Change Management ist mehr als IT einführen

Jeder weiß inzwischen das Digitalisierung mit Change Management verbunden ist. Aber wie setzt man Change Management eigentlich wirkungsvoll um?

Die Kommunikation bestimmt den Erfolg

Meist starten Digitalisierungsprojekte mit der Einführung von IT-Lösungen. Aber eigentlich ist das vielmehr: Es geht darum eine neue Art des Arbeitens zu schaffen. Darüber hinaus geht es hier um die Menschen im Unternehmen und die Neugestaltung derer Arbeitsplätze – leider wird in diesem Zusammenhang viel zu selten mit der Personalabteilung oder HR zusammengearbeitet. Schließlich geht es auch darum die Arbeitskultur zu verändern. Das muss nicht heißen, dass aus einem traditionsreichen Unternehmen jetzt ein Start-Up wird. Es geht hierbei vielmehr um die Art und Weise zu arbeiten bzw. dies mit dem neuen Technologiestandard zu vereinbaren und parallel dazu die Erwartungen des Marktes zu erfüllen. Die Teams müssen flexibler und agiler auf neue Wünsche der Kunden reagieren.

Change Management wird häufig lediglich als kommunikative Begleitung eines IT-Rollouts betrachtet. Dies ist jedoch zu kurz gedacht – es ist mehr! Es sind tiefgreifende Veränderungen, die diese Entwicklungen mitbringen. Diese Veränderungen müssen von den Menschen umgesetzt werden. Vorraussetzung hierfür ist die Akzeptanz und das Verständnis für die fortlaufende Entwicklung des Unternehmens. Um dies zu erreichen, ist es wichtig eine solche Veränderung aus Sicht der Nutzer zu betrachten. Wenn diese die neuen Themen und Prozesse nicht verstehen können Sie diese auch nicht erfolgreich umsetzen. Und auf keinen Fall weiterentwickeln.

Fazit

Hier muss Change Management ansetzen! Die Menschen müssen dazu dort „abgeholt“ werden, wo sie stehen. Und von dort aus auf die Reise zu den neuen Zielen „mitgenommen“ werden. Dabei ist es wichtig, die Fragen und Zweifel der Betroffenen ernst zu nehmen. Noch wichtiger ist es, deren Input zu berücksichtigen: Sie haben meist über Jahre hinweg Erfahrungen in einem Prozess oder einem Bereich des Unternehmens sammeln können, wodurch sie entsprechend Ideen haben, wie Dinge besser gemacht werden können. Nutzen Sie diese Ressource, um Ihr Change Management erfolgreich zu machen.

Bildquelle: Pexels – Jude Stevens (915216)

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