Bestellungen per Telefon oder Mail aufgeben war gestern – auch im B2B Bereich

Im B2C Bereich hat sich E-Commerce bereits etabliert. Marktplätze wie Amazon, Otto und Zalando illustrieren dies deutlich. So machen viele Unternehmen über neue und eigene Online-Vertriebskanäle einen Großteil ihrer Umsätze. Das bringt nicht nur dem Unternehmen einige Vorteile, sondern auch dem Kunden. Dem Kunden ist es möglich, bequem von der Couch zu Hause mit einem Klick zu bestellen und sich die Ware vor die Haustür liefern lassen.

Im Bereich der Zulieferer sieht das häufig noch anders aus. Hier erfolgen Bestellungen oft noch über das Telefon oder mittels E-Mails. Dem schließt sich dann gerne auch noch ein umständlicher Kommunikationsweg an, wenn Kapazitäten oder Lieferungen erst noch vom zuständigen Sachbearbeiter in Erfahrungen gebracht werden muss. Insbesondre Unternehmen in weniger innovativ geprägten Branchen mit digital weniger affinen Mitarbeitern setzen nach wie vor auf solche Bestellabwicklungen. So erfolgen rund 85 Prozent der Bestellungen im Zulieferbereich per Telefon oder per Mail. Selbst B2B Unternehmen, die bereits eine digitale Plattform verfügen, berichten dass nur ca. 15 – 20 Prozent der Bestellungen tatsächlich online abgewickelt werden.

Solche Prozesse sind nicht mehr zeitgemäß. Insbesondere unter Berücksichtigung, dass in vielen Unternehmen ein Generationswechsel ansteht, wird sich die Erwartungshaltung auch im B2B Bereich spürbar ändern. Wer also weiterhin gut aufgestellt sein will, muss umdenken. Wer die Veränderungen aufschiebt, verliert potenzielle Kunden, die bereits „up to date“ agieren.

Alle Branchen profitieren von digitalisierten Lieferketten

Spickt man in die Automobilbranche so sind bereits fast 80 Prozent der Zulieferer digitalisiert, da sich diese an die Vorgaben der Konzerne orientieren, die in der Regel eine digitalisierte Lieferkette voraussetzen. Anders sieht es bei Zulieferer aus, die über einen breites Kunden- und Abnehmerspektrum verfügen. Diese erhalten weniger Druck von ihren Kunden als Unternehmen mit entsprechend wenig Großkunden, auf die sie angewiesen sind. Trotzdem ist die Digitalisierung der Bestellkanäle für Zulieferer in allen Branchen relevant! Auch für die Lebensmittelbranchen und Nahrungsmittelzulieferer kann der E-Commerce eine durchaus interessante ergänzende Alternative sein.

Chancen die mit der Digitalisierung des B2B Bereichs einher gehen

Die Vorteile einer digitalisierten Lieferkette sind vielfältig. So können sich Kunden online bereits über das Produkt informieren bzw. recherchieren. Aufgrund dessen, dass im B2B-Bereich häufiger viele Konfigurationsmöglichkeiten vorliegen, ist es durchaus sinnvoll eine Plattform zu haben, der tiefe Filter- und Konfigurationsmöglichkeiten bietet. Darüber hinaus ist über die Plattform für den Kunden auch einsehbar, welche Artikel vorrätig sind, sofern die Bestellprozesse digital erfolgen. Durch die Anbindung eines ERP-Systems können angebundene Unternehmen digital einsehen, wie die Lagerbestände sind und bei Bedarf entsprechend automatisch nachzubestellen.

Ein weiterer Vorteil ist, dass neue Kunden erschlossen werden können. So ist es bei vielen Betrieben häufig der Fall, dass ein Auftrag eine gewisse Mindestgröße erreichen muss, da es sich für das Unternehmen sonst nicht lohnt. Grund hierfür ist unteranderem der Aufwand der Mitarbeiter, die Anfragen etc. abwickeln zu müssen, welche entsprechend höhere Kosten verursachen. Solche B2B Kunden können ohne große Mehrkosten mit einer Online-Lösung bedient werden. Da auch viele kleinere Kunden aufsummiert zu höheren Umsätzen bzw. Gewinnen beitragen, können mithilfe einer Online-Lösung plötzlich Umsätze mitgenommen werden, die man bislang liegen gelassen hat. Darüber hinaus verwischen die Landesgrenzen, da bei Nutzung von Online-Lösungen auch internationale Kunden sich online leichter erreichen lassen.

Jedoch bedeutet eine Online-Plattform allein noch keine Digitalisierung von Lieferketten oder Prozessen. Wenn Prozesse, Bestellabwicklungen oder Lagerbestände weiterhin analog ablaufen bzw. abgerufen werden verpuffen die Chancen auf Kosteneinsparung und des Zeitgewinns.

Der Digitalisierungsprozess muss sich durch die ganze Wertschöpfungskette ziehen. Von der Bestellung bis zum Versand muss die gesamte Produktion digital abgebildet und erfasst werden. Hierzu kommen insbesondere ERP-Systeme bzw. Warenwirtschaftssystem zum Einsatz. Beispiel hierfür, haben wir bereits in diesem Artikel erläutert: „Warenwirtschaft / ERP mit Shopware„

Voraussetzungen für die Umsetzung der Digitalisierung sind…

Grundsätzlich sind die wichtigsten Voraussetzungen für die Umsetzung eines digitalisierten Bestellprozesses der Wille zu Veränderung. Häufig lösen Vorschläge Prozesse zu digitalisieren, Skepsis in der Belegschaft aus. Daher ist es die Aufgabe des Managements die Skeptiker an Bord zu holen und eine größere Bereitschaft für Innovation zu schaffen. Denn nichts ist unsinniger, als wenn die digitalen Prozesse nicht angenommen werden. Das Management könnte z.B. die damit verbundenen Vorteile kommunizieren und der Belegschaft erklären, was für Vorteile dies auch für sie mitbringt.

Darüber hinaus verlangt die Digitalisierung an vielen Stellen „saubere“ Stammdaten. Was wir immer wieder beobachten, ist der Fakt, dass die Qualität der Stammdaten (z.B. der Artikeldaten/Produktdaten) in vielen Unternehmen nicht ausreicht, um digitale (automatische) Prozesse abzubilden. Solange man viele Prozesse manuell abbildet, werden diese Defizite durch den Mensch und sein Know-How gelöst – die Maschine schafft das nicht. Daher ist häufig eine „Stammdaten Bereinigungskampagne“ eine Maßnahme im Rahmen der Digitalisierung.

Die eigentliche Digitalisierung der Lieferketten, vorausgesetzt das Unternehmen hat bereits einen gewissen Grad an Digitalisierung (z.B. ein ERP-System) erreicht, nimmt in etwa drei bis sechs Monate in Anspruch. Grund für die Zeit ist, dass Unternehmen immer sehr individuell sind und eigene Prozesse, Anlagen und Dokumentationssysteme haben. Folglich sollte die Technologie optimal auf die Kundenanforderungen zugeschnitten sein.

Fazit

Um die Digitalisierung kommen auch Zulieferunternehmen nicht mehr drumherum. Wer nicht von der Konkurrenz abgehängt und vom Markt verdrängt werden will, sollte die Lieferketten und Bestellprozesse auf den digitalen Stand der Dinge bringen. Mit einem erfahrenen Partner an Ihrer Seite kann die Transformation in weniger als einem halben Jahr abgeschlossen sein und Sie können sofort von den Vorteilen profitieren.

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Digitalisierung Herausforderungen für B2B

Auch, wenn Vertriebskosten dauerhaft niedrig gehalten sein sollen, gibt es einiges für den Vertrieb was es zu beachten gibt. Verkaufspotentiale bei Kunden sollten gezielter identifiziert sein, Neukunden angemessen begrüßt und Bestandskunden individuelle Betreuung gewährleistet. Zusätzlich müssen Angebote an potenzielle Kunden individuell angepasst und zielorientiert bearbeitet sein. Vertriebsapps können dazu beitragen, diese Potenziale zu nutzen und Kundenorientiert Projekte zu realisieren.

6 Tipps

1. Co Creation

Co-Creation kann auch im B2B der entscheidende Faktor zum Erfolg sein. Idee ist es bei der Verbesserung oder Entwicklung neuer Produkte bzw. Dienstleistungen mit den potenziellen Kunden zu interagieren. Durch den dadurch entstehenden Zusammenschluss der Erfahrungen, des Wissens und der Innovationspotentiale entstehen Ideen, die sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden einen entscheidende Mehrwert bieten können. Der Kunde erhält die Lösung, die er sich erhofft oder benötigt hat.

2. Einsatz interaktiver Karteien zur Identifizierung von B2B Potenzialen

Für jedes Unternehmen sollte es eine der Prioritäten sein, Kundendaten nicht nur zu sammeln, sondern viel mehr auch sinnvoll nutzen zu können. Eine Liste mit Kundenadressen beispielsweise ist zwar ein guter Start, kann aber nicht den entscheidenden Mehrwert bieten. In einer App entsteht durch ein Backend-System die Möglichkeit, vorhandene Kundendaten zu ordnen. Umsatzstarke B2B Kunden sind somit gezielter angesprochen, Kundenkontakt zu Marketingzwecken kann nachvollziehbar gelistet werden und Produktangebote können so effizient wie möglich an Kunden ausgegeben werden. Dementsprechend ist eine solche Verknüpfung nicht nur intern ein erheblicher Vorteil, sondern kann auch zur Umsatzsteigerung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit führen. Die entstehende Transparenz bietet Potenziale die Sales-Aktivitäten optimal zu positionieren und notwendigen Kundennutzen zu erhöhen.

3. Nutzung mobiler Daten für effektive Kundenkommunikation

Die Gespräche zu neuen aber auch Bestandskunden sind im B2B Sektor noch um einiges relevanter als im B2C. Kunden wollen schnell zum Teil dringende Informationen über Lagerbestand, Lieferzeiten, offene Posten und den Status von Bestellungen. Eine optimal eingerichtete und effektiv eingesetzte Vertriebs-App kann stets die benötigten Informationen aus den verschiedenen Backend-Systemen in Echtzeit zusammenstellen und Ihnen den entscheidenden Vorteil im Umgang mit Kunden bieten. Auch Verkaufsgespräche können somit reibungslos und zielorientiert ablaufen.

4. Verwendung mobiler Systeme für B2B Vertrieb

Der Umweg über den Innendienst ist zwar oft gut durchgeplant, es geht jedoch schneller und effizienter. Eine in das System und in die Abläufe eingebundene Sales-App kann. Es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen Kundenangebote und eventuelle Aufträge am Smartphone oder Tablet direkt zu erfassen und diese unmittelbar ins ERP-System im Backend zu übertragen. Die dadurch entstehende deutlich schnellere Auftragsabwicklung sorgt für eine erhebliche Steigerung der Kundenzufriedenheit und langfristig bestehende Kundenloyalität.

5. Nutzung mobiler Gesprächskontrolle

Eine App kann es ebenfalls ermöglichen umständliche Gesprächskontrolle nach Terminen zu eliminieren. Vertriebsmitarbeiter haben die Möglichkeit Berichte noch vor Ort abzuspeichern und den notwendigen Parteien zur Verfügung zu stellen. Über vorgefertigte, standardisierte Felder lassen sich Informationen und Daten strukturiert erfassen. Somit ist alles Wichtige dokumentiert und im Backend hinterlegt und Auswertungen können problemlos erstellt werden. Ein Zusammenschluss aus allen Daten aus CRM- und ERP-Systemen kann also ein innovatives Werkzeug darstellen welches einem im B2B Bereich tätigen Unternehmen den entscheidenden Vorteil vor der Konkurrenz bietet.

6. Einzigartiges Customer Experience

Ebenso wie bei B2C Handel ist es im B2B wichtig die Zielgruppe genau definiert zu haben. Unternehmen erwarten ebenso wie Privatkunden ein Customer Experience. Ein Klick auf eine App kann die Tür zu allen für den Kauf nötigen Informationen sein. Dies bedeutet ein einfacher Zugang zu allen nötigen Informationen wie Verfügbarkeit, Lieferzeit und technische Spezifikationen. Da dies einen entscheidenden Mehrwert für den Kunden darstellt, werden E-Commerce Apps auch für den B2B-Bereich oft „mobile first“ gestaltet um benutzerfreundlich auf dem Smartphone bedient werden zu können

Fazit

Unternehmen sollten Dauerhaft die Mehrwerte, welche durch die Digitalisierung entstehen, evaluieren und nutzen. Dies kann durch die genaue Beachtung des Marktes, der B2B Kundenbedürfnisse oder die Integration einer App geschehen. Bei Uns könne Sie sich diesbezüglich beraten lassen und zusammen Ihrem Unternehmen den entscheidenden Vorteil vor der Konkurrenz bieten.

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Welche Ziele sind zu definieren und wie bilde ich die Shop-Prozesse ab?

Im ersten Schritt sollte sich die Frage gestellt werden, welche Ziele mit dem Relaunch oder der Eröffnung eines Onlineshops verfolgt werden und welche Anforderungen oder Herausforderung sich daraus ergeben? Hierzu sollten Sie Ihre aktuelle sowie zukünftigen Shop-Prozesse genau analysieren. Ziel ist es, zu bestimmen, wie das ideale Tagesgeschäft aussieht, um weitere Ziele und damit verbundene Anforderungen an den neuen Shop auszumachen. Konkrete Fragestellungen könnten wie folgt lauten:

• Woher stammen die Produktdaten?
• Woher stammen die Informationen über Lagerbestände und Preise?
• Welche Versandarten werden angeboten?
• Welche Zahlungsarten werden angeboten?
• Wie / Wo werden die Bestellungen bearbeitet? Im ERP- oder Shopsystem?
• Welche weiteren Systeme gibt es neben dem Shopsystem und welche Informationen müssen zwischen dem Shop und (eventuelle) anderen Systemen ausgetauscht werden?
• Welche Konfigurationsmöglichkeiten haben die Produkte?

In Abhängigkeit des Umfangs bzw. welche Anforderungen an den Onlineshop gestellt werden, sollte natürlich auch über das verfügbare Budget nachgedacht werden.

Das richtige Shopsystem wählen!

Zunächst sollten Sie sich Gedanken darüber machen, welches System am ehesten zu Ihrer Strategie passt. Letzten Endes hängt es von Ihren Bedürfnissen ab, wer der geeignete Umsetzungspartner für Sie ist. In diesem Beitrag unterscheiden wir zwischen folgenden Kategorien von Shopsystemen:

Was für Dienstleister gibt es?

Häufig stellt sich heraus, dass den Kunden nicht klar ist, inwieweit sich die unterschiedlichen Dienstleister im E-Commerce Bereich unterscheiden. Daher verdeutlichen wir die jeweiligen Leistungsspektren zum besseren Verständnis. Schließlich ist es als Kunde wichtig zu wissen, wonach man eigentlich sucht, um den zu einem ideal passenden Dienstleister zu finden.

E-Commerce-Dienstleister:

• Design und Usability-Enginieering
• Erstellung technischer/funktionaler Konzepte
• Hosting
• technische Beratung
• technische Umsetzung
• Wartung

Online-Marketing-Agentur:

• AdWords und Google Shopping
• Branding
• Content Marketing
• Erstellung einer Marketing Strategie
• Online-Marktplatz-Optimierung
• Suchmachschinenoptimierung (SEO)

ERP-Dienstleister:

• Anpasung am ERP
• Bereitstellung einer Schnittstelle auf Seiten des ERP
• Implementierung eines ERP-Systems

Welcher Schritt folgt nun?

Wenn die genannten Punkte abgearbeitet worden sind und Sie eine klare Vorstellung darüber haben, was Sie haben möchten, kann die Angebotseinholphase beginnen. Haben Sie weitere Fragen zum weiteren Vorgehen? Dann beraten wir Sie gerne persönlich!

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Bei einer Prozessbeschreibung oder Prozessmodellierung werden die unterschiedlichen Prozesse eines Unternehmens in Ablaufdiagrammen grafisch dargestellt. Mit der Prozessbeschreibung soll ein anschauliches „Bild” entstehen, welches auf einfache und verständliche Weise darstellt, was einzelne Personen im Unternehmen tun, wie deren Aktivitäten verknüpft sind, wie ein Gesamtprozess abläuft und worauf es ankommt, damit er seinen Zweck erfüllt. Mithilfe dieser Darstellung lässt sich nicht nur ein Prozess genauer analysieren, um ihn daraufhin beispielsweise zu optimieren. In vielen unserer Projekte wäre eine solche Prozessbeschreibung von großer Bedeutung.

Zum Beispiel bei der Einführung einer neuen ERP- oder Warenwirtschaftslösung hilft es dem implementierenden Unternehmen, wenn es eine klare Vorstellung davon bekommt, wie die Prozesse des Unternehmens im Detail ablaufen. Nur so können alle Prozesse lückenlos im System abgebildet und intergiert werden.

Oftmals gibt es keine Prozessbeschreibungen

In vielen Unternehmen liegt eine solche Prozessbeschreibung leider nicht vor bzw. sind die Prozesse im Detail nicht klar. Folglich müssen diese bei neuen Projekten erst erfasst und analysiert werden. Da der Aufwand der Prozessmodellierung meist sehr hoch ist, kostet es wertvolle Projektzeit und -budget. Aufgrund von Projektfristen besteht ein gewisser Zeitdruck, der dazu führt, dass die Informationen der Prozessabläufe relativ zügig gesammelt werden müssen.

Trotz intensiver Interviews mit den Mitarbeitern, besteht bei so einer nachträglichen und unter Zeitdruck erstellten Dokumentation oft die Gefahr, dass die Informationen der Prozessabläufe nicht vollständig erfasst werden, was für das Projekt jedoch notwendig wäre. Die Folge ist, dass kritische Details fehlen und somit die Chance entfällt komplexe und zeitintensive Prozesse zu optimieren oder einfach Dinge vergessen werden – meist Kleinigkeiten, die aber eine große Auswirkung auf das System und die Arbeitsweise haben. Diese müssen dann häufig mit deutlich höherem Aufwand und oftmals unter Zeitdruck nachgearbeitet werden. Im schlimmsten Fall führt die Unvollständigkeit von Informationen der Prozessabläufe sogar dazu, dass das Projekt scheitert oder sich schädigenden auf das Geschäft auswirkt.

Warum fehlen Prozessbeschreibungen?

So stellt sich jetzt vielleicht die Frage, warum eine solche Prozessbeschreibung überhaupt fehlen kann und wer dafür zuständig ist? Grundsätzlich ist es eine Aufgabe des Managements, sicherzustellen dass es solche Dokumentationen im Unternehmen gibt.

Jedoch sind wir alle Menschen: Und die Tatsache, dass solche Dokumente häufig fehlen, liegt schlicht daran, dass es eine unbeliebte Aufgabe und relativ aufwändig ist. Darüber hinaus wird oft der Mehrwert eines solchen Dokuments erst klar, wenn es benötigt wird – weshalb das Thema dann schnell vom Tisch ist, wenn es andere geschäftskritischere Aufgaben zu lösen gibt.

Wie erstellt man eine Prozessbeschreibung?

Aufgrund der Bedeutung dieser Dokumentation und der Schwierigkeiten diese aktuell zu halten, hier ein paar Tipps wie sie dies mit einfachen Mitteln sicherstellen können:

Der Detailgrad und die Komplexität der Prozesse sollten zunächst dem Ziel angemessen sein. Dabei sollte sich gefragt werden, an wen sich die Prozessbeschreibung richtet? Fachfremde Mitarbeiter oder an Experten? Ebenso hängt es davon ab, wie kompliziert oder selbsterklärend gewisse Prozesse sind und wem ein solches Dokument Nutzen bringen soll?

Grundsätzlich sollten so viele Details wie nötig und so wenig Details wie möglich erfasst werden. Bei der Erstellung einer Prozesslandkarte können folgende Leitfragen helfen:

• Welche Prozesse gibt es bei mir?

• Wer ist an dem jeweiligen Prozess beteiligt? (Welche Rollenträger / Organisationseinheiten?)

• Welche Ressourcen werden bei dem Prozess benötigt?

• Was ist das Ziel, welches in Folge dieses Prozesses entstehen soll?

• Wie verteilen sich die zeitlichen Aufwendungen für einzelne Prozessschritte? (Zeitbedarf der einzelnen Prozessschritte)

Gehen Sie dabei vorzugsweise „Top-Down“ vor. Verschaffen Sie zunächst einen Überblick über die unterschiedlichen Bereiche Ihres Unternehmens oder Ihrer Abteilung. Tauchen Sie dann in die Tiefe der einzelnen Bereiche ab und vertiefen sie hier die Dokumentation.

Fazit

Wichtig ist es, dass ein solches Dokument nicht einmalig erstellt wird und dann irgendwo abgelegt wird, sondern dass es regelmäßig aktualisiert wird und mit dem Unternehmen wächst und sich verändert, so wie es das Unternehmen tut. Dann ist der Aufwand für die Erstellung einer Prozessbeschreibung auch nicht so erschlagend, wenn sie dann benötigt wird. Abgesehen davon ermöglicht es dem Management jederzeit Prozessoptimierende Maßnahmen leichter und effektiver einzuführen. Sie haben einen viel besseren Überblick über die Abläufe im Haus.

Wir haben in der Vergangenheit gute Erfahrung damit gemacht, mit leicht bedienbaren Softwarewerkzeugen Mitarbeiter zu unterstützen und gleichzeitig bei der initialen Erfassung, das Team durch einen erfahrenen Mitarbeiter oder einen externen Berater unterstützen zu lassen, der bereits schonmal so etwas gemacht hat. Am Ende waren immer alle stolz, auf das was erreicht worden ist und dankbar über die neue Transparenz im Unternehmen. Ein solches Projekt kann auch die Zusammenarbeit – über Abteilungen hinweg – vereinfachen und den Teamgedanken stärken.

Wir können Ihrem Unternehmen helfen Ziele im B2B-Handel zu erfüllen. Bei Interesse zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

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Für den B2B-Bereich prognostizieren Studien einen hohen Anstieg des Online-Vertriebs in den nächsten Jahren. Umso wichtiger ist es für Unternehmen, welche im E-Commerce tätig sind, sich an die sich verändernden Anforderungen und die dauerhafte Wandlung des Markes zu adaptieren. So können Sie den neuen Herausforderungen zu widerstehen. Wichtig ist es den Anschluss nicht zu verpassen und aus dem enormen Potenzial von B2B eine Chance zu kreieren.

Unterschiede B2B & B2C Shops

Im B2C-Handel wird die Kaufentscheidung meist alleine getroffen. Die Waren sind überschaubar und oft nur einzelne, spezifische Artikel. In vielen Fällen ist nur wenig bis gar kein privater Kontakt zu Händler oder Lieferanten gewünscht, dennoch aber schneller und effizienter Ablauf des Kaufes. Die Kaufentscheidung basiert auf Präferenzen und Emotionen sowie der generellen Kommunikation des Unternehmens nach außen.

Die Erwartungen von Geschäftskunden im B2B unterscheiden sich von B2C. Entscheidungen werden von mehreren Beteiligten getroffen und durchlaufen verschiedene Instanzen, welche den Mehrwert der Kaufentscheidung evaluieren und bestätigen. Die Ware ist oftmals größer, da mehrere Artikel gebündelt gekauft werden; teilweise sogar als Dauerauftrag über einen längeren Zeitraum. Da die Zielgruppe bekannt ist, ist zusätzlicher Kontakt, Informationen und eventuell persönliche Beratungsgespräche erwünscht.

Herausforderungen im Umgang mit B2B

Im Digitalisierungsprozess gibt es einige relevante Faktoren, welche von Unternehmen bezüglich B2B berücksichtigt werden sollten. Einer der wichtigsten Faktoren ist es, die Unterschiede zwischen B2B und B2C zu kennen bezüglich der Erwartungen, Kaufverhalten und Art der potenziellen Kunden. In vielen Fällen finden B2B Käufe über Marktplätze statt. Bei diesen ist es erfolgsentscheidend ist, eine adaptierte, klar definierte Strategie zu haben.

Um das Ziel zu erreichen, sich von der Konkurrenz abzuheben muss die konkrete Kommunikation und der zu verwendende Kanal gewährleistet sein. Durch die Beachtung dessen sowie durch kontinuierliche Investitionen in Verbesserungen kann so für Unternehmen der entscheidende Wettbewerbsvorteil entstehen.

Ähnlich wie bei B2C ist es auch bei B2B-Handel wichtig die Direct-to-Consumer Kommunikation hervorzuheben. Ein durchdacht platzierter und Kundenorientiert kommunizierter Ansatz dem Online-Shop kann eine Win-win-Situation in der Geschäftsbeziehung zwischen Unternehmen für sowohl die Marke als auch Partner bedeuten. Dieser Online-Shop sollte so in der Struktur des Unternehmens integriert sein, dass er erlaubt Erfahrungen zu sammeln und anhand der gelernten Erkenntnisse zu adaptieren. Ein flexibles Mindset und pragmatisches Vorgehen können den Prozess vereinfachen.

Eine weitere Herausforderung ist es, genau das erwünschte Ergebnis zu erzielen. Um ein erfolgreiches Projekt umzusetzen ist es wichtig Kunden in den Prozess der Entwicklung mit einzubeziehen, um die erwartete Reaktion zu testen und Optimierungsbedarf festzustellen.

Welches Potenzial ergibt sich?

Ein zukunftsorientiertes Unternehmen sollte neben dem generellen Digitalisierungsprozess ebenfalls das B2B Potenzial erkennen und ausschöpfen. Durch die Digitalisierung und die damit verbundene Automatisierung ändern sich die Einkaufsprozesse der B2B-Beschaffer. Es wird vermehrt ein einfaches, schnelles und unkompliziertes Einkaufserlebnis vergleichbar mit B2C im privaten durch persönliche Kontakte erwartet.

Schnell stellt sich also die Frage, was B2B von B2C lernen kann. Auch wenn die potentielle Kundensegmente und deren Anforderungen und Erwartungen sich unterscheiden, verfolgen dennoch beide dasselbe Ziel. Einer der wichtigsten Faktoren ist die Kommunikation des Unternehmens bezüglich des Angebots und das generelle  Auftreten, um sich von möglichen Konkurrenten zu differenzieren.

Eine empathische und emotionale Herangehensweise kann somit der zur Kaufentscheidung führende Faktor sein. Zusätzlich sollte in jedem Fall der Mehrwert bzw. die Problemlösung des Produktes zentraler Faktor der Kommunikation sein.

Online Auftritt als Marktvorteil

Die klassische Denkweise, Produkte für eine konkrete, im Voraus festgelegte Anwendung für einen Kunden zu entwickeln sorgt zwar für Sicherheit, ist jedoch nicht immer zielführend. Den Kunden an dem Entwicklungsprozess zu beteiligen und auf die Anforderungen und Erwartungen zu hören, bietet die Chance der Optimierung und Weiterbildung. Personalisierungen der Produkte sind nicht nur im B2C ein willkommener Faktor, sondern auch bei B2B Kunden sehr beliebt. Zur Personalisierung gehört es ebenfalls den Kontakt durch Kundenservice und Kundenerfahrungen zu optimieren.

Ebenso wichtig ist der Ansatz mit welchem das Unternehmen die Produkte in einem überfluteten Online Markt vermarktet. Die Online-Sichtbarkeit und Suchmaschinenoptimierung kann sowohl bei der Neukundenakquise als auch beim Erhalten des Kundenstamms helfen. Damit in Verbindung stehend ist die Optimierung von E-Commerce-Prozessen, der digitalen Infrastruktur und die Positionierung in den sozialen Netzwerken.

Verkaufs- und Versandprozesse sollten agil, effizient und schnell gestaltet sein. Dies zu beachten ermöglicht auch kleineren Unternehmen mit den großen Playern am Markt mitzuhalten. Um dies Zu erreichen, muss B2B-Commerce in der gesamten Digitalstrategie eines Unternehmens integriert sein, ohne diesen unnötig komplizierter für die Beteiligten zu machen.

Die zwei Chancen im B2B Handel

Multichannel Vertrieb

B2B-Handel muss einige Hürden meistern um erfolgreich für das Unternehmen und Kunden zu werden. Der Erste Schritt ist die Wahl der richtigen und für Ihr Unternehmen und Produkt sinnvollen E-Commerce-Plattform. Diese sollte ein B2C ähnliches Erlebnis bieten und anpassbar alle nötigen Anforderungen erfüllen. Bei uns können Sie sich bezüglich der Wahl beraten lassen.

Wenn noch keine online-Infrastruktur besteht, sollte anfangs erst mit einer Produktlinie gestartet werden. So können Unternehmen und Kunde den Fokus behalten, wenn es darum geht den Auftritt zu optimieren. Alle auftretenden Probleme können so behoben werden bevor man expandiert. Experten haben oft das Gesamtbild vor Augen und können Ihnen helfen, anfängliche Fehler zu vermeiden und durch effiziente Herangehensweise Kapital und Zeit einsparen.

Ein Beispiel ist der Fokus auf das Einkaufs Experience. Kunden suchen nicht mehr nur nach dem besten Preis oder der herausragendsten Qualität, sondern vermehrt auch nach dem Gesamtpaket, welches zu dem eigenen Unternehmen passt.

Automatisierte Backend Prozesse können Ihrem Unternehmen dabei helfen effizienter mit dem Shop umzugehen. Kundendaten, Inventar, Logistik und Produktdaten müssen zwischen dem Store und ERP System sinnvoll übertragen sein, ohne menschlich verursachte Fehler zu enthalten. Somit ist die Automatisierung zwischen Store und Backend System die Chance alles in realer Zeit im Überblick zu haben.

Online-Shop

Ein online Shop welcher die Chancen des B2B-Handels vollständig erfasst muss bestimmte Anforderungen erfüllen. Der B2B-Kunde hat bestimmte Erwartungen wie die Auswahl eines individuellen Preises. Außerdem schnelle Registrierung, Informationen über Verfügbarkeit und Lieferzeiten sowie persönlichen Support.

Ein modernes, agiles B2B-Shop-System muss die Basis bieten die Erwartungen der Kunden zu erfüllen. Vor allem wichtig ist die Suchfunktionalität. Wenn das Produkt, welches ein potenzieller Kunde sucht, zwar vorhanden ist aber nicht schnell und effizient gefunden ist, führt dies nicht zum Kauf. Neben dessen sollte eine Art von Beratungsassistent bzw. Fachassistent vorhanden sein welcher dem Kunden hilft seinen individuellen Bedarf zu erfassen.

Datenbanken helfen dabei die Pflege der Produkte im Shop effektiv zu ermöglichen und zu verwalten. Verschiedene Produkte benötigen verschiedene Angaben und das System muss diesen Anforderungen gerecht werden. Neben den für den Kauf relevanten Informationen bezüglich der Produkte müssen Informationen über Lieferung, Lieferzeiten und Kosten leicht zu finden und sinnvoll, kompakt erklärt sein.

Für interessierte Unternehmen ist es oft wichtig, Rechte- und Rollenmanagement sowie die Organisationsstruktur nachvollziehen zu können. Informationen über Ansprechpartner, Abteilungen und Mitarbeiter sind ebenso relevant wie Kontaktdaten, Niederlassung und Herkunft.

Verpassen Sie nicht den Anschluss

Noch ist es nicht zu spät, Ihr Unternehmen auf dem Markt zukunftsorientiert zu platzieren und das enorme Potenzial und die Chancen von B2B zum eigenen Mehrwert zu nutzen. Aufgrund unserer Langjährigen und umfangreichen Erfahrung mit verschiedensten Kundenprojekten sind wir in der Position Sie bei den Herausforderungen zu unterstützen und mit Ihnen Ihre Träume eines agilen, effizienten und kundenorientierten B2B-Handels umzusetzen. Überzeugen Sie sich selbst und klicken Sie sich durch unsere bisher umgesetzten Projekte & Referenzen

Wir können Ihrem Unternehmen helfen Ziele im B2B-Handel zu erfüllen. Bei Interesse zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

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Sollten Sie vorhaben einen Online Handel aufzusetzen, so wird sich schnell die Frage stellen welches Shopsystem Sie nutzen wollen. Ebenso wird für denjenigen der bereits einen Onlineshop aufgesetzt hat, der Punkt kommen, an dem die Basisbuchhaltung nicht mehr genügt, da die eingesetzten Systeme allmählich an ihre Grenzen stoßen.

In beiden Fällen müssen Sie sich Gedanken machen, wie das von Ihnen ausgewähltes Shopsystem mit einem ERP-System erweitert werden kann und als online Marktplatz zu verwenden ist. Genauso stellt sich die Frage, welches der vielen ERP-Systeme für Sie das passende ist. Im Folgenden wollen wir uns die Kombination aus Shopware und Microsoft Dynamics NAV ansehen.

Die Vorteile von der Shopware Schnittstelle

Shopware ist ein reinrassiges Shopsystem, welches es dem Nutzer ermöglicht, mithilfe von Plugins den Onlineshop auszubauen und sehr individuell zu gestalten. Bereits bei der ersten Nutzung fällt auf, dass Shopware für den ernsthaften Verkauf gemacht ist. So stehen die Themen, Umsatz, Artikel, Kunden und Marketing im Fokus.

Der Umfang der Shopsystem-Lösung Shopware beschränkt sich jedoch nicht auf diese vier Gebiete. So lassen sich neben Statistiken und umfangreichen Einstellungen auch eine Menge zusätzliche Programme mittels Plugins oder der API-Schnittstelle anbinden. So zum Beispiel auch ein Warenwirtschaftssystem oder ERP-System. Ein weiterer Vorteil ist der Preis, da die Basisversion bereits kostenlos zur Verfügung steht.

Wie bereits erwähnt stehen die Themen Umsatz, Artikel und Kunden im Fokus. So erinnert der Aufbau der Artikel-, Kunden-, Bestellverwaltung und die Auftragsstatistiken an ein klassisches Warenwirtschaftssystem. Die von Shopware vorgegebene Ordnung der Artikel und Aufträge ist eine gute Voraussetzung, um ein ERP-System anzubinden.

Um einen Online shop schnell und unkompliziert auf Basis von der Shopware Schnittstelle einzurichten oder zu bedienen, sind keinerlei Programmierkenntnisse nötig. Die Shop-Software ist gut strukturiert und logisch aufgebaut und anpassbar auf Ihre individuellen Anforderungen. Darüber hinaus lässt sich Shopware bis ins kleinste Detail konfigurieren und mithilfe von Plugins erweitern. So stehen über 1500 fertige Plugins zum Download bereit und ermöglichen jeden Nutzer eine hohe Individualität.

Sollte man dann aber doch mal nicht weiterwissen, so gibt es entweder die Möglichkeit den kostenpflichtigen Support oder aber die kostenlose Community zu nutzen. Es gibt zu nahezu jeder Funktion eine gute deutschsprachige Dokumentation, die von den Mitgliedern stetig aktualisiert sein sollte. Falls die Dokumentation ein Problem nicht direkt lösen kann, kann man alternativ auch im offiziellen Forum von der Shopware Schnittstelle nach einer Lösung suchen und so stets den Überblick behalten.

Nachteile von der Shopware Schnittstelle

Die größte Stärke von Shopware ist gleichzeitig auch die größte Schwäche. So führt der hohe Individualisierungsgrad dazu, dass Shopware relativ komplex ist. Shopsysteme wie z.B. Shopify sind grade bei der Erstellung eines neuen Online-Shops wesentlich leichter zu implementieren und zu bedienen.

Auch von Nachteil ist die Tatsache, dass Updates von Shopware, als auch Plugins immer manuell durchgeführt werden müssen. Hier gibt es bei konkurrierenden Shopsystemen Lösungen, bei den das automatisch passiert.

Onlineshop

Microsoft Dynamics NAV als perfekte Ergänzung

Microsoft Dynamics NAV bietet eine ganzheitliche Unternehmenslösung an, bei der keine Daten- und System-Silos gebildet werden. So bietet Ihnen Microsoft Dynamics NAV von der Materialplanung über Finanzbuchhaltung aber auch BI-Funktionen und innovative Kommunikationstools in Verbindung mit Office 365 eine Verknüpfung aller Bereiche. So können Ihre Mitarbeiter in nur einem System arbeiten und damit ihre Kunden effizienter bedienen.

Dank der verbreiteten Benutzeroberfläche von Office & Co., finden Nutzer einen schnellen Einstig in die Bedienung. Das System sammelt alle Daten von Textdateien, über Bilder bis hin zu allen zu einem ERP-Datensatz gehörigen allgemeinen Bürodaten.

Zusätzliche Funktionen, wie das Ampelsystem signalisieren die Dringlichkeit von Aufgaben und ermöglicht eine übersichtliche Darstellung der anstehenden Aufgaben. Mithilfe des Workflow-Managements können Ihre Mitarbeiter jedoch auch schon proaktiv auf Veränderungen hingewiesen werden. Außerdem erhalten Ihre Mitarbeiter, dank der rollenbasierten Zugriffe erhalten nur die Informationen, die für ihre Abteilung auch wichtig sind. Darüber hinaus ist es bei vorgenommenen Änderungen an Datensätzen jederzeit möglich diese zurückzuverfolgen.

Weitere der zahlreichen Vorteile von Microsoft Dynamics NAV ist die Flexibilität, die die ERP-Lösung mit sich bringt. So ist es egal, ob Tablet, PC oder Smartphone, Sie können quasi von jedem Endgerät aus auf das ERP-System zugreifen und dabei auch sämtliche Kommunikationskanäle wie E-Mails, Sprachnachrichten oder Messenges verwenden. Folglich haben Ihre Mitarbeiter von überall Zugang auf das ERP-System.

Ebenso flexibel ist die ERP-Lösung in den Branchenanforderungen. So ist es möglich zusätzliche Module und Spezialprogramme für diverse Branchen hinzuzufügen. So kann die ERP-Lösung noch individueller auf Sie zugeschnitten werden. Auch müssen Sie sich keine Gedanken darüber machen, wenn ihr Unternehmen wächst, da Microsoft Dynamics NAV mit steigenden Anforderungen beliebig ausgeweitet werden kann, ohne dass die zu Performanceeinbüße führt.

Fazit

Wer auf der Suche nach einem starken Shop- und ERP-System ist, welches individuell auf die eigenen Bedürfnisse eingestellt werden kann und um etliche Plugins oder Module erweitert werden kann, wird hier für das gewünschte Produkt fündig. Die Kombination dieser beiden Systeme ist insbesondere für mittelständische Unternehmen ausgelegt und bietet auch für Unternehmen mit besonderen Branchenanforderungen genügend Flexibilität.

Warenwirtschaft / ERP mit Shopware

Um mit einem Online-Shop wirtschaftlich erfolgreich zu sein und wachsen zu können, ist heutzutage ein Warenwirtschafts- bzw. ERP-System zwangsläufig nötig. Im folgenden Beitrag soll erläutert werden, warum der Einsatz eines solchen Systems unabdingbar ist, wie es funktioniert und welche Vorteile es bietet. Bezüglich Shopware nennen wir Warenwirtschaftssysteme, die sich an Shopware anbinden lassen.

Was ist eine Warenwirtschaft / ein ERP-System?

Die Abkürzung ERP steht für „Enterprise Resource Planning“ und befasst sich, wie der Name bereits sagt, mit der Geschäftsressourcenplanung. Ziel der Einführung eines modernen ERP-Systems sollte es sein, betriebswirtschaftliche Produktionsfaktoren eines Unternehmens so effizient wie möglich zu planen, zu steuern und zu kontrollieren. Dabei ist es egal, um was für Geschäftsressourcen es sich handelt.

Der Begriff ERP ist nicht mit dem Begriff Warenwirtschaft gleichzustellen. Es ist wichtig zwischen den beiden Begriffen zu unterscheiden. Ein Warenwirtschaftssystem dient primär dazu, den Warenfluss im Geschäftsprozess eines Unternehmens abzubilden und beschränkt sich auf die Bereiche Lagerhaltung, Logistik und Disposition.

Ein ERP-System hingegen ist viel weitreichender. Der Schwerpunkt einer ERP-Software liegt mehr darauf, die Planung und Integration aller relevanten Daten für die gesamte Ressourcenplanung abzubilden.

Warum eine Warenwirtschaft oder ein ERP-System für Shopware?

Die kostenlose Community-Edition (CE) von Shopware bietet bereits ausreichende Funktionen, um einen Online-Shop betreiben zu können. Jedoch beinhaltet das Shopsystem keine Warenwirtschaft oder gar ein ERP-System. Folglich sind sämtliche Prozesse zur Bestellabwicklung und der Artikelpflege manuell zu betreiben. Mit wachsendem Bestellaufkommen sind die manuellen Prozesse nicht nur immer aufwendiger und unwirtschaftlicher, sondern stellen auch eine große Fehlerquote dar.

Demgemäß ist für den ernsthaften Betrieb eines erfolgreichen Online-Shops, die Nutzung eines Warenwirtschafts- bzw. ERP-System unerlässlich. Ein solches System übernimmt viele standardisierte und wiederkehrende Aufgaben automatisch und stellt diese übersichtlich und effizienter gestaltet dar.

Um hohe Projektkosten oder wirtschaftliche Misserfolge zu vermeiden, sollte die Wahl des richtigen Systems oder die Anbindung vorhandener Systeme gut überlegt und geplant werden.

Online-Shop

Welche Aufgaben übernimmt eine Warenwirtschaft?

Sowohl ein Warenwirtschaftssystem als auch ein ERP-System übernehmen entlang der Wertschöpfungskette wichtige Funktionen und automatisieren Prozesse. Schließlich zeichnet sich ein guter Online-Shop darin aus, dass Ware schnell, zuverlässig, vollständig und wirtschaftlich vertrieben werden. Um dies zu erzielen, müssen Prozesse für Lager/Artikelverwaltung, Einkauf und Verkauf, Kunden und Lieferanten in einem Warenwirtschaftssystem ineinandergreifen.

Lager/Artikelverwaltung

Die Warenwirtschaft hält neben den Artikelinformationen auch Informationen darüber, welche Artikel in welcher Stückzahl vorhanden sind. Durch das digitale Warehouse Management weiß das System jederzeit exakt, welche Mengen, von welchem Artikel an welchem Lagerplatz liegen. Die digitale Bestandsführung bietet nicht nur die Möglichkeit Logistikprozesse zu optimieren und Lagerplatz effizienter zu nutzen, sondern legt zudem auch den Grundstein für eine kontinuierliche Inventur, da alle Warenein- und ausgänge kontinuierlich erfasst werden.

Einkauf & Verkauf

Voraussetzung für eine Lagerverwaltung ist natürlich, dass man etwas zum Lagern hat. Im Zusammenspiel mit dem Lager und dem Verkauf steuert der Einkaufsbereich einer Warenwirtschaft die bedarfsorientierte Beschaffung im Unternehmen.

So werden die Informationen des Lieferanten und Einkaufspreise im System hinterlegt, darüber hinaus können Mindest- bzw. Sollbestände hinterlegt werden, um bei Bedarf automatische Bestellvorgänge erstellen zu können. Das ermöglicht selbst bei sehr vielen Artikeln und einem hohen Bestellvolumen eine Kontrolle und Übersicht des tatsächlichen Bedarfs zu haben.

Die Warenwirtschaft unterstützt aber auch im Verkaufsprozess, indem es z.B. Angebote oder Rechnungen in digitaler Form erstellt und versendet. Hierzu ist es möglich Artikelpreise, Zahlungsmöglichkeiten und Konditionen Kundenindividuell zu hinterlegen.

Logistik/Distribution

Im Online-Handel spielt der Versand gegenüber von stationären Handel eine besonders große Rolle. Folglich ist es auch in diesem Bereich wichtig, dass man die Übersicht nicht verliert und möglichst viele Prozesse automatisiert.

Ein Warenwirtschaftssystem erstellt z.B. Lieferscheine oder Versandetiketten automatisch. Darüber hinaus bieten moderne Systeme ein papierloses Arbeiten mittels digitaler Dokumente und barcodegestützter Erfassung.

Finanzwesen

Auch im Online-Handel sind die Zahlungsabwicklungen und die Erfassung dieser von Bedeutung. Hier liegt die Herausforderungen, dass bei hunderten Bestellungen und Gutschriften die Zahlungsein- und Ausgänge der richtigen Bestellungen bzw. dem richtigen Kunden zugeordnet werden.

Leistungsfähige Systeme unterstützen hier, indem z.B. Buchungen auf dem Bankkonto automatisch auslesen und zuweisen oder überfällige Rechnungen angemahnt werden.

Welche Systeme gibt es für Shopware?

Der Markt für ERP- oder Warenwirtschaftssysteme ist ebenso vielfältig, wie die Einsatzbereiche. Bekannte Warenwirtschafts- oder ERP-Systeme sind z.B.:

• Microsoft Dynamics NAV (ehemals Navision)
• Xentral (ehemals WaWision)
• PICKWARE
• WECLAPP
• VARIO
• Lexware
• SAGE
• Reybex

Welches System ist das richtige für mich?

Eine häufig gestellte Frage lautet: „Welche Lösung ist für Shopware die Beste?“ Die Antwort auf diese Frage ist nicht pauschal zu beantworten. Es spielen diverse Faktoren eine Rolle. Beispielsweise die Branche, Unternehmensgröße, Vertriebsstrategie, Prozesse, Preisvorstellungen und vieles mehr.

Ebenso zu berücksichtigen ist die Tatsache, dass das System gesetzeskonform arbeitet und regelmäßig mit Updates sowie mit einem guten Support durch den Hersteller ausgestattet wird. Schließlich ist eine unsichere und unzuverlässige Software unbrauchbar. Gleicherweise ist zu beachten, dass das ausgewählte System Erweiterungsmöglichkeiten bietet.

Das ist sinnvoll, um das System bei zunehmender Unternehmensgröße nicht gleich austauschen zu müssen. Darüber hinaus kann durch zusätzliche Module das System individueller an die Bedürfnisse angepasst werden und leicht erweitert werden.

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Zunächst nochmal eine kurze Zusammenfassung, was ein ERP-System ist bzw. warum es sinnvoll ist, ein ERP-System an den eigenen Online-Shop anzubinden. Ein ERP-System befasst sich mit der Geschäftsressourcenplanung.

Ein ERP-System sollte es ermöglichen die betriebswirtschaftlichen Produktionsfaktoren eines Unternehmens so effizient wie möglich planen, steuern und kontrollieren zu können. Dabei ist es egal, um was für Geschäftsressourcen es sich handelt.

Daraus resultiert auch, warum es sinnvoll ist ein ERP-System an einen Online-Shop anzubinden. Die Planung, Steuerung und die Kontrolle des Unternehmens sollen so effizient wie möglich verlaufen. Bei einem Online-Shop bezieht sich dies natürlich auch auf den Warenfluss und der Auftragsabwicklung. So sollte das in dem ERP-System integrierte Warenwirtschaftssystem bei der Bestellabwicklung unterstützen, in dem es die Bereiche Lagerhaltung, Logistik und Disposition übersichtlich abbildet.

Online Marktplatz Shopsysteme

Die Vorteile von Shopware

Shopware ist ein reinrassiges Shopsystem, welches es dem Nutzer ermöglicht, mithilfe von Plugins den Online-Shop auszubauen und individuell zu gestalten. Schon bei der ersten Nutzung fällt schnell auf, dass Shopware für den ernsthaften Verkauf gemacht worden ist. Im Fokus stehen die Themen, Umsatz, Artikel, Kunden und Marketing.

Der Umfang der Shopsystem-Lösung Shopware beschränkt sich jedoch nicht auf diese vier Gebiete. So lassen sich neben Statistiken und umfangreichen Einstellungen auch eine Menge zusätzliche Programme mittels Plugins oder der API-Schnittstelle anbinden. So zum Beispiel auch ein Warenwirtschaftssystem oder ein ERP-System. Die Basisversion gibt es bereits kostenlos, weshalb die Software auch für Start-ups oder kleine Unternehmen interessant ist.

Shopware stellt eine gute Basis für ein Warenwirtschaftssystem da

Die Artikel-, Kunden-, Bestellverwaltung und die Auftragsstatistiken erinnern an ein klassisches Warenwirtschaftssystem. Diese Ordnung, der Artikel und Aufträge sind eine gute Voraussetzung, um ein ERP-System anzubinden. Shopware besitzt außerdem ein integriertes jedoch abgespecktes Auswertungstool, welches detaillierte Statistiken zur Verfügung stellt. So lässt sich z.B. der Umsatz nach Monat, Besucherzahlen, die Umsatzstärksten Artikel sowie eingehende Bestellungen und vieles weiteres anzeigen.

Programmierkenntnisse sind nicht nötig

Um einen Shopware Shop mit individuellen Anforderungen einzurichten oder bedienen zu können und vor allem stets den Überblick behalten, sind keinerlei Programmierkenntnisse nötig. Die Software ist gut strukturiert, logisch aufgebaut sowie schnell und unkompliziert nutzbar. Darüber hinaus lässt sich Shopware bis ins kleinste Detail konfigurieren und mithilfe von Plugins erweitern. So stehen über 1500 fertige Plugins zum Download bereit und ermöglichen jeden Nutzer eine hohe Individualität.

Sollte man dann aber doch mal nicht weiterwissen, so gibt es entweder die Möglichkeit den kostenpflichtigen Support oder aber die kostenlose Community zu nutzen? Es gibt zu nahezu jeder Funktion eine gute deutschsprachige Dokumentation, die von den Mitgliedern stetig aktualisiert wird. Falls die Dokumentation ein Problem nicht direkt lösen kann, kann man alternativ auch im offiziellen Forum von Shopware nach einer Lösung suchen.

Anleitung zum Erfolg für Weclapp & Shopware

Erhalten Sie von uns eine kostenlose Anleitung zur Anbindung von Shopware 5 an Weclapp. Melden Sie sich einfach und schnell für unseren Newsletter an, indem Sie auf den Button drücken. Verpassen Sie dadurch keine Neuigkeiten und kostenlose Info-Materialien mehr.

Nachteile von Shopware

Die größte Stärke von Shopware ist gleichzeitig auch die größte Schwäche. So führt der hohe Individualisierungsgrad dazu, dass Shopware relativ komplex ist. Shopsysteme wie z.B. Shopify sind grade bei der Erstellung eines neuen Online-Shops wesentlich leichter zu implementieren und zu bedienen.

Ebenso von Nachteil ist die Tatsache, dass Updates von Shopware, als auch Plugins immer manuell durchgeführt werden müssen. Hier gibt es bei konkurrierenden Shopsystemen Lösungen, bei den das automatisch passiert.

Zu empfehlen ist Shopware daher denjenigen, die den Individualisierungsgrad benötigt oder wollen. Denn dieser ermöglicht grade wachsenden Online-Shops auch für die Zukunft flexibel und gut aufgestellt zu sein. Genau aus diesem Grund ist unserer Ansicht nach, die Kombination aus dem Shopsystem Shopware und der ERP-Lösung Weclapp so interessant.

Weclapp & Shopware – die perfekte Kombination

Weclapp zählt zu den führenden ERP-Entwicklern im Bereich Cloud ERP-Systeme und stellt moderne cloud basierte ERP Software as a service Anwendungen zur Verfügung. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Weclapp zu den am schnellsten wachsenden Cloud ERP-System-Anbietern in Europa zählt.

Die browserbasierte und modular aufgebaute Business-Software ist besonders für kleine und mittelständische Unternehmen konzipiert. Ähnlich wie bei Shopware sind die Anbindungsmöglichkeiten ebenfalls vielfältig. So kann Weclapp sowohl an Shopsystemen und Marktplätzen, als auch an Zahlungs- und Versanddienstleistern angebunden werden.

Eine weitere Parallele zu Shopware sind die Einstellungsmöglichkeiten in Weclapp. Insbesondere bei der Integration von Shopsystem mittels API-Schnittstelle ist Weclapp sehr individualisierbar. Bei dem Spagat aus Individualität und Nutzerfreundlichkeit haben die Entwickler von Weclapp einen guten Job gemacht.

Die Seite wirkt nicht zu überladen und doch lässt sich das System sehr individuell an die Bedürfnisse der User anpassen. So trägt die von Weclapp zur Verfügung gestellte „Knowledge Base“ ebenfalls dazu bei, dass Menüpunkte, Einstellungen und Funktionen ordentlich und verständlich erklärt werden.

Anbindungsmöglichkeiten Weclapp

Fazit

Wer auf der Suche nach einem starken Shopsystem ist, welches individuell auf die eigenen Bedürfnisse eingestellt werden kann und um etliche Plugins erweitert werden kann, sollte sich Shopware ansehen. Gleiches gilt auch für das ERP-System Weclapp. Daher ist die Kombination dieser beider Systeme, unserer Ansicht nach, sehr empfehlenswert.

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Was ist Shopware?

Shopware ist ein modulares Shopsystem zur Erstellung eines Online-Shops. Das Unternehmen wurde 2003 in Schöppingen in Deutschland gegründet und ist bereits über 16 Jahren auf dem Markt. Doch erst seit 2010 ist das System Open Source und hat enormen Zuwachs und Bekanntheit gewonnen.

Shopware lässt sich von der Grundversion an verändern und erweitern, je nachdem welche Funktionen benötigt werden. Zur Erweiterung wird eine Reihe von Plugins im community store zur Verfügung gestellt, die beinahe alle Wünsche und Anforderungen an einen Online-Shop abdeckt.

Was kann Shopware?

Für Unternehmen oder Einzelpersonen, die sich einen Online-Shop einrichten möchten, ist Shopware eine sehr vielseitige Software, die sich, je nach Belieben verändern, erweitern und anpassen lässt. Das System basiert auf PHP und das Datenbanksystem MySQL ist grundlegend notwendig für Funktion des Online-Shops.

Vorteile

Shopware hat sehr viele Vorteile, darunter gehören insbesondere die Übersichtlichkeit, die selbsterklärenden Funktionen und Menüs und die leichte Bedienbarkeit. Das E-Commerce-System lässt sich auf allen Betriebssystemen bedienen und bietet trotzdem auch Vorteile einer Desktopgebundenen Software. Die leichten Funktionen wurden teils von Windows übernommen, wie z.B. die Drag & Drop-Funktion, mit der sich Dateien schnell und einfach importieren lassen.

Eines der Vorteile von Shopware ist die einfache Bedienung auf der Administrationsebene bzw. im Backend. Das Backend ist ähnlich wie ein Desktop im Windows Betriebssystem aufgebaut und es lassen sich unterschiedlich viele Fenster öffnen, um gezielte Bereich zu bearbeiten.

Auch das Design lässt sich sehr einfach in der Storefront anpassen. Sie können bei der Erstellung Ihres Online-Shops zwischen verschiedenen Design-Templates auswählen und können auf Wunsch noch abändern lassen. Es lässt sich auch ein individuelles Layout erstellen. Passend dazu lassen sich passende Rechnungen und E-Mail-Newsletter passend zur Corporate Identity erstellen.

Ein weiterer enormer Vorteil: die Usability der Seite ist bereits auf die Kunden abgestimmt.

Ein erheblich großer Vorteil sind die Plugins, die Sie je nach Bedarf einstellen oder wieder löschen können. Zusätzlich bietet das Shopware-System Schnittstellen zu Warenwirtschaftssystemen an.

Ein kleiner Nachteil: Wichtige Grundfunktionen wurden ausgelagert und sind kostenpflichtig.

Was ist Shopware 6 und was kann es?

Shopware 6 ist eine neue Generation und zeichnet sich durch eine höhere Flexibilität und weniger Komplexität aus. Sie passt sich den Ansprüchen und Anforderungen der Technik an und bietet eine optimale Lösung für eine komplexe, sich im ständigen Wandel befindenden E-Commerce-Welt. Sie bietet für die Händler ein System, dass sich schnell anpasst und flexibel gestalten lässt, um das perfekte Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen, unabhängig vom Endgerät.

Das System von Shopware 6 besitzt einen flexiblen Kern und passt so somit leichter den Anforderungen und Erwartungen der Kunden an. Mit API können Sie verschiedene Komponenten oder Integrationen, wie z.B ERP anbinden. Damit können sowohl kleinere Unternehmen als auch große Unternehmen komplexe ERP-Projekte unter den gleichen Bedingungen umsetzen. Mit Shopware 6 können Online-Shops flexibel eingerichtet werden, um schnell auf Veränderungen zu reagieren und das maximale Kundenerlebnis zu schaffen.

Sie haben noch weitere Fragen dazu?

Kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie unsere Webseite für mehr Informationen.

Update von Shopware 5 auf 6

Gemeinsam mit Ihrem Konzept analysieren wir mit Ihnen den E-Commerce-Plan, um festzustellen welche Shoplösung Ihre Kunden langfristig bindet und die richtige Wahl für Sie ist. Aus der Analyse Ihres Geschäftsmodells heraus können wir Sie individuell beraten und Ihnen eine Shop-Empfehlung aussprechen und für Sie umsetzen. Die Migration von Shopware 5 in 6 ist nicht einfach, deshalb begleiten wir Sie auf diesem Weg und schauen welche Lösung die beste für Sie ist. Unsere Beratung ist somit an Ihre Anforderungen und Wünsche zugeschnitten.

Brauche ich Shopware und wie fange ich an?

Wenn Sie einen Online-Shop für Ihre Produkte oder Dienstleistungen einrichten möchten, ein Projekt mit Shopware planen oder noch eine Partner-Agentur suchen, um es einzurichten sind Sie bei uns richtig!

Wir arbeiten seit Jahren mit dem unterschiedlichen Online-Systemen und beraten und unterstützen Sie bei Ihrem Vorhaben. Falls Sie bereits mit Shopware arbeiten und eine Migration von Shopware 5 zu 6 durchführen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.

Wir entwickeln mit Ihnen eine Strategie von Anfang an mit Ihnen gemeinsam und begleiten Sie bis zum Ende und sogar, falls erwünscht, noch darüber hinaus. Ihr E-Commerce-System lässt sich in wenigen Schritten mit uns gemeinsam aufbauen: Von der Erstellung des Konzepts und Layouts, zu der Realisierung und den Tests, bis hin zu den Korrekturen und dem anschließenden Launch Ihres Systems.

Starten Sie jetzt mit Ihrem E-Commerce mit uns als Partner-Agentur!

Mehr Informationen erhalten Sie hier.

Hier bekommen Sie Informationen zu Förderungen der RKW.

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Was sind Zombie-Unternehmen?

Der Ursprung des Begriffs „Zombie-Unternehmen bzw. Firmen“ entstammt aus dem Begriff der „Zombie-Bank“, der durch das Platzen der Finanzblase 1990 geprägt wurde. Die Bezeichnung Zombie-Unternehmen entstand 2008 während der Finanzkrise und steht für ein Unternehmen, das hoch verschuldet ist, unprofitabel wirtschaftet und die Zinsen aus Krediten nicht tilgen kann. Bei diesen Unternehmen sind die Ausgaben und Aufwendungen höher als die Einnahmen und man nennt diese Unternehmen auch „Beinahe-Pleite-Unternehmen“. Des Weiteren nutzen diese Firmen neue Kredite, um bereits bestehende Kredite zu zahlen und investieren kein Geld mehr in das eigene Unternehmen.

Aufgrund der Niedrigzinspolitik und der Finanzspritzen der Banken, können sich Zombie-Unternehmen weitere Kredite mit geringen Zinsraten beantragen, um weitere Jahre als Unternehmen zu bestehen. Durch die verschiedenen Möglichkeiten für die Firmen sich über Wasser zu halten, findet keine natürliche Marktbereinigung statt und die Anzahl der Zombie-Firmen steigt sehr schnell an. Laut der Wirtschaftsauskunft der Creditreform von 2019 zählen ca. 8% aller deutschen Unternehmen als Zombie-Unternehmen. Während der Coronakrise ist die Anzahl höchstwahrscheinlich noch weiter gestiegen.

Infolgedessen sind die Auswirkungen von Zombie-Unternehmen unter anderem die Bremsung der Produktivität der Wirtschaft und die Verschwendung von Ressourcen, die in anderen Unternehmen produktiver sein können.

Das Risiko: Unzählige Insolvenzen und damit ein „Absturz“ der Wirtschaft

Die Auswirkungen von Zombie-Unternehmen ziehen weitere Folgen nach sich. In naher Zukunft ist vorhersehbar, dass viele Insolvenzen auf die deutsche Wirtschaft zukommen und dieser stark zusetzt. Sollte die Aussetzung der Insolvenzantragspflicht bis zum März 2021 gehen schätzt die Auskunftei Creditreform die Zahl der Zombie-Unternehmen auf 700.000 bis 800.000.

Durch die Verschiebung der Insolvenzen können im Nachhinein Firmen, denen es derzeitig noch gut geht, ebenfalls enorm schädigen und zu Grunde richten. Dies zieht die Verluste von vielen Arbeitsplätzen nach sich. Im Allgemeinen führt alles zu einer nicht mehr kontrollierbaren Kettenreaktion.

Aufgrund der unzähligen Unternehmen, die bereits vor der Coronakrise Schwierigkeiten hatten, sind die Zahlen verheerend. Laut der Wirtschaftsauskunftei Creditreform sind 7,9% bzw. jedes 13. Unternehmen in Deutschland nicht kreditwürdig, was in Zahlen knapp 295.000 Firmen entspricht. Schuld ist die EZB. Mit ihrer Nullzinspolitik förderte die EZB die Ausbreitung der Zombie-Unternehmen in Europa. Im Gegensatz dazu, sichert das Überleben dieser Firmen auch etliche unzählige Arbeitsplätze.

Die Politik möchte die Unternehmen, die sich derzeitig aufgrund der Coronakrise in Schwierigkeiten befindet, nicht so einfach aufgeben, während die Union die natürliche Marktsäuberung der Firmen vorantreiben will.

Der eigentliche Vorteil: Die Firmen gewinnen Zeit – sie müssen sie nur nutzen.

Es kursieren viele Thesen und Möglichkeiten für die Situation nach der Coronakrise im Netz. Dabei kam der Faktor Zeit in mehreren positiven Kontexten zusammen. Die Firmen, die sich derzeitig in der Krise befinden sollten den Vorteil nutzen, um sich neu zu strukturieren. Die Mittel, die zurzeit aufgrund der Coronakrise für Unternehmen zur Verfügung gestellt werden sollten, statt zur Verlustfinanzierung und Überlebenssicherung, zur Neuausrichtung oder anderen Möglichkeiten. Die Mittel sollten möglichst sinnvoll genutzt werden, um einen Wert zu schaffen, der das Überleben des Unternehmens nach der Krise sichert und nicht nur während der Krise. Es wird empfohlen eine Sanierung der Strukturen im Betrieb vorzunehmen, um eine nachhaltige Lösung zu schaffen. Der Vorteil ist dabei klar: Die operative Restrukturierung ist für Stakeholder die günstigste und nachhaltigste Alternative.

Als Beispiel fördert das Land Hessen mit der RKW die Restrukturierungen in der Digitalisierung der Unternehmen.

Erfahren Sie mehr über unsere Zusammenarbeit und das RKW-Förder-Programm.

Die Zeit nutzen und Prozesse digitalisieren

Die Digitalisierung einiger Unternehmen ändert den Markt erheblich. Die Wirtschaft versucht für den Markt gleich Lösungen und Bedingungen zu schaffen und damit die Wettbewerbsfähigkeit sicherzustellen. Alle Unternehmen, die bis jetzt ihre Prozesse nicht digitalisiert haben, sollten es nun mithilfe der staatlichen Förderungen (bspw. RKW) machen und die Vorteile nutzen. Ob Sie interne oder externe Prozesse digitalisieren wollen. Es gibt für jedes individuelle Problem eine Lösung, die auf Sie zugeschnitten ist.

Digitale Prozesse sind effizienter und können enorme Vorteile bei der Einführung von neuen Produkten und Dienstleistungen bringen, um sich im Wettbewerbsumfeld zu positionieren. Anhand eines Reifegradmodells kann bei kleinen bis hin zu großen Unternehmen festgestellt werden, welche digitalen Prozesse bereits bestehen und welche noch umgesetzt werden müssen und an welchen Stellen es Sinn macht. Denn Digitale Innovationen lassen sich nur in Arbeitsabläufe integrieren bei denen Daten und Technologien digital verarbeitet werden können.

Werden Sie aktiv und digitalisieren Sie die Prozesse Ihres Unternehmens, bei Fragen kontaktieren Sie uns gerne.

Chancen die sich daraus ergeben

Aus Krisen entstehen oft auch Möglichkeiten, die man bisher nicht in Betracht gezogen hat. In den meisten Fällen versuchen Unternehmer oder kleine Betriebe sich mit zusätzlichen Dienstleistungen über Wasser zu halten oder sich eine zweite Einnahmequellen aufzubauen. Denn das Sprichwort „Not macht erfinderisch.“ hat nicht ohne Grund einen hohen Stellenwert. Statt die Situation negativ zu sehen, haben vielen Menschen bzw. Betriebe beschlossen, dass eine Veränderung stattfinden muss, bevor es zu spät ist. Auch aus schlechten Situationen ergeben sich Chancen, man muss diese nur rechtzeitig erkennen und wahrnehmen.

Viele Unternehmen entstehen erst durch die Not und sind dringend notwendig, um in die hoffnungslose Situation wieder Hoffnung zu bringen – denn Sie schaffen zukünftig neue Arbeitsplätze, die bei Unternehmen wegfallen, die den Umbruch nicht rechtzeitig schaffen.

Sie benötigen eine Digitale Beratung für Ihr Unternehmen? Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl!

Neue Geschäftsmodelle entwickeln

Die Coronakrise wird aus unternehmerischer Sicht als Treiber von Veränderungen bzw. als Treiber der Digitalisierung gesehen. Die Digitalisierung ist unausweichlich. Einer Umfrage bei unterschiedlichen Unternehmen zufolge bejahten mehr als 90 % der Befragten die Auswirkungen und Veränderungen auf das bisherige Geschäftsmodell des Unternehmens. Deshalb sind die Partnerschaften mit externen Dienstleistern unabdingbar, um strategische Ziele zu erreichen.

Die erste Veränderung fängt in den meisten Unternehmen beim Outsourcing an. Viele Unternehmen wollen Bereiche Ihrer Struktur Outsourcen, um Kosten zu senken und sich mehr auf Ihre Spezialitäten und Hauptfunktionen konzentrieren. Daraus ergibt sich die Chance für Dienstleister, die innovative Ansätze für neue Geschäftsideen entwickeln können, sich zu integrieren.

Die Krise prägt sich stark auf die Finanzbranche aus und besonders diese Unternehmen müssen schnell reagieren, um ihre Prozesse zu digitalisieren und ihren Kunden eine größere Auswahl an digitalen Angeboten zu schaffen. Nach einer Befragung der Banken werden die Vertriebskanäle, Neugeschäftsprozesse und Bestandsprozesse digitalisiert.

Die Krise hat nicht nur externe Prozesse verändert sondern auch interne. Viele Unternehmen, insbesondere im Finanz-Segment, setzen zurzeit auf Homeoffice. Bereits 90% der befragten Unternehmen setzen mindestens die Hälfte ihrer Mitarbeiter im Homeoffice ein. Der Bedarf liegt hierbei in der Ausstattung im Homeoffice, die noch nicht optimal für das Homeoffice ausgelegt ist und von den Mitarbeitern als mittelmäßig bis schlecht bewertet wird.

Auch in anderen Bereichen sind Trends zu erkennen, besonders im Online-Handel, wie z.B. Amazon konnten starke Zuwächse verzeichnet werden. Plattformen, wie Zoom, Microsoft Teams und andere weitere Programme wurden zur Weiterbildung in Schulen und Universitäten und zur Kommunikation innerhalb Unternehmen genutzt.

Sie sind neugierig geworden und brauchen Unterstützung bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle? Dann sind Sie bei uns richtig.

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E-Commerce Aktivitäten verstärken

Während der Krise mussten besonders Händler einstecken, die keinen Online-Shop hatten. Denn durch den Lockdown waren Konsumenten gezwungen auf den Onlinekauf umsteigen. Hier bleibt außer Frage, ob Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung nach B2C oder B2B-Kunden ausgerichtet sind. Während dieser Krise müssen sowohl B2C, als auch B2B Unternehmen ihre Vertriebskanäle erweitern. Die Coronakrise wird auch als Chance für den Online-Handel gesehen.

Wie bisher bekannt ist, ist dass Deutschland im Wandel zur Digitalisierung hinterher hängt. Während auf Kontinenten, wie Asien alles automatisiert ist und man überall digital bezahlen kann, sieht es in Deutschland seit Jahren noch etwas dürftig aus. Auch, was das Homeoffice angeht, sind die Prozesse noch lange nicht in die Betriebe implementiert und Homeoffice ist noch relativ selten und noch nicht richtig etabliert. Homeoffice sollte heutzutage ein Standard sein, für den man sich entscheiden kann.

Um zum Online-Shop zurückzukommen: Der Online-Handel hat sich, im Gegensatz zum letzten Jahr, beinahe verdoppelt. Hier besteht die Chance endlich eine Digitalisierung im Unternehmen durchzuführen, die seit längerer Zeit fällig ist. Bei einer Einführung eines Online-Shops sind einige Faktoren zu beachten. Insbesondere in Corona-Zeiten gibt es einige Herausforderungen, mit denen Sie rechnen müssen und die sich während der Krise enorm verändert haben. Wir helfen Ihnen bei Ihrem Online-Shop-Einstieg und auch beim Einstieg in die Digitalisierung.

Starten Sie noch heute mit Qubix Ihren Online-Shop. Wir erarbeiten gemeinsam mit Ihnen Ihre E-Commerce-Strategie und Ihren persönlichen Online-Shop auf Ihr Unternehmen zugeschnitten.

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Die optimale Lösung für Sie: unser App-Kostenrechner

Mit unserem App-Kostenrechner lässt sich ziemlich genau ausrechnen, was Ihre App kostet, mit den Funktionen, die Sie benötigen. Bei besonders komplexen Funktionen werden natürlich weitere Kosten hinzugefügt, denn je komplexer die App, desto mehr Aufwand und Zeit muss hineingesteckt werden.

Doch bevor Sie an die Planung einer App rangehen, sollten Sie bestimmte Faktoren bedenken. Dafür haben wir eine Checkliste eingerichtet, die es Ihnen erleichtert im Voraus schon einmal die Vorbereitung zu planen.

Vorbereitungsphase vor der App-Entwicklung

In der Vorbereitsungsphase sollten Sie sich konkrete Vorstellungen machen, wie die App aussehen soll und die wichtigsten Punkte entsprechend notieren. Auch ungenaue Ideen lassen sich mit guter Beratung umsetzen, so dass Sie am Ende auch das Ergebnis erhalten, was Sie sich erhofft haben. Und, dass Sie außerdem auch die Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Was sie unbedingt wissen sollten ist, dass die Dauer für die Programmierung einer individuellen App durchschnittlich bei 18 Wochen liegt.

Worauf muss ich achten?

Was Sie bedenken müssen ist, „welchen Mehrwert bietet diese App?“ Sei es intern oder extern. Fragen Sie sich welche Funktionen bei welchem Problem dem Unternehmen helfen. Lassen sich die Probleme mithilfe einer App lösen und wie funktioniert das?

Folgende 5 Fragen sollten Sie sich stellen:

1. Wie hoch ist mein Budget für die Kosten einer App?
2. Braucht mein Unternehmen eine App und warum?
3. Für welches Betriebssystem soll die App ausgelegt sein?
4. Welche Art von App möchte ich haben?
5. Wie finanziere ich meine App?

Bevor Sie eine App entwickeln lassen

Das Budget für Ihre App-Entwicklung sollte im Voraus geplant und festgelegt werden, um die Planung zu erleichtern. Wenn die Kosten für die App festgelegt sind lassen sich Entscheidungen leichter treffen. Was Ihre App kostet können Sie mit dem App-Kostenrechner ausrechnen lassen.

Wenn die Probleme und Prozesse durch die App erleichtert und gelöst werden, kann man in den meisten Fällen davon ausgehen, dass die App ein Vorteil für das Unternehmen ist. Apps lassen sich auch nach und nach noch erweitern und können den Kunden und auch den Mitarbeitern einen Mehrwert bieten.

Es gibt verschiedene Betriebssysteme: iOS, Android und Windows Phone. Eine App sollte im Idealfall für alle Systeme ausgelegt sein.

Wenn Sie sich Gedanken darüber machen welche Art von App sie bevorzugen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir beantworten Ihnen jede Frage zu den unterschiedlichen App-Arten. Es wird zwischen 3 App-Arten unterschieden: Native App, Web App und Progressive Web App. Für Vorteile und genauere Informationen kontaktieren Sie uns.

Bei der Frage um die Finanzierung der App kommen mehrere Möglichkeiten in Frage, zu einem lässt sich die App kostenpflichtig anbieten und zum andere auch kostenlos. Bei einer kostenpflichtigen App bezahlen die Nutzer entweder am Anfang, um die App herunterzuladen oder um die App auf eine Premiumversion zu upgraden. Mit einer kostenlosen App wider rum trägt nicht der Nutzer die Kosten. Hier gibt es die Möglichkeit die App über In-App-Werbung zu finanzieren und dort gibt es sehr viel Potenzial und viele Möglichkeiten.

Das klingt interessant für Sie? Weitere Informationen finden Sie hier.

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