Digitalisierung Herausforderungen für B2B

Auch, wenn Vertriebskosten dauerhaft niedrig gehalten sein sollen, gibt es einiges für den Vertrieb was es zu beachten gibt. Verkaufspotentiale bei Kunden sollten gezielter identifiziert sein, Neukunden angemessen begrüßt und Bestandskunden individuelle Betreuung gewährleistet. Zusätzlich müssen Angebote an potenzielle Kunden individuell angepasst und zielorientiert bearbeitet sein. Vertriebsapps können dazu beitragen, diese Potenziale zu nutzen und Kundenorientiert Projekte zu realisieren.

6 Tipps

1. Co Creation

Co-Creation kann auch im B2B der entscheidende Faktor zum Erfolg sein. Idee ist es bei der Verbesserung oder Entwicklung neuer Produkte bzw. Dienstleistungen mit den potenziellen Kunden zu interagieren. Durch den dadurch entstehenden Zusammenschluss der Erfahrungen, des Wissens und der Innovationspotentiale entstehen Ideen, die sowohl dem Unternehmen als auch dem Kunden einen entscheidende Mehrwert bieten können. Der Kunde erhält die Lösung, die er sich erhofft oder benötigt hat.

2. Einsatz interaktiver Karteien zur Identifizierung von B2B Potenzialen

Für jedes Unternehmen sollte es eine der Prioritäten sein, Kundendaten nicht nur zu sammeln, sondern viel mehr auch sinnvoll nutzen zu können. Eine Liste mit Kundenadressen beispielsweise ist zwar ein guter Start, kann aber nicht den entscheidenden Mehrwert bieten. In einer App entsteht durch ein Backend-System die Möglichkeit, vorhandene Kundendaten zu ordnen. Umsatzstarke B2B Kunden sind somit gezielter angesprochen, Kundenkontakt zu Marketingzwecken kann nachvollziehbar gelistet werden und Produktangebote können so effizient wie möglich an Kunden ausgegeben werden. Dementsprechend ist eine solche Verknüpfung nicht nur intern ein erheblicher Vorteil, sondern kann auch zur Umsatzsteigerung und Erhöhung der Kundenzufriedenheit führen. Die entstehende Transparenz bietet Potenziale die Sales-Aktivitäten optimal zu positionieren und notwendigen Kundennutzen zu erhöhen.

3. Nutzung mobiler Daten für effektive Kundenkommunikation

Die Gespräche zu neuen aber auch Bestandskunden sind im B2B Sektor noch um einiges relevanter als im B2C. Kunden wollen schnell zum Teil dringende Informationen über Lagerbestand, Lieferzeiten, offene Posten und den Status von Bestellungen. Eine optimal eingerichtete und effektiv eingesetzte Vertriebs-App kann stets die benötigten Informationen aus den verschiedenen Backend-Systemen in Echtzeit zusammenstellen und Ihnen den entscheidenden Vorteil im Umgang mit Kunden bieten. Auch Verkaufsgespräche können somit reibungslos und zielorientiert ablaufen.

4. Verwendung mobiler Systeme für B2B Vertrieb

Der Umweg über den Innendienst ist zwar oft gut durchgeplant, es geht jedoch schneller und effizienter. Eine in das System und in die Abläufe eingebundene Sales-App kann. Es Vertriebsmitarbeitern ermöglichen Kundenangebote und eventuelle Aufträge am Smartphone oder Tablet direkt zu erfassen und diese unmittelbar ins ERP-System im Backend zu übertragen. Die dadurch entstehende deutlich schnellere Auftragsabwicklung sorgt für eine erhebliche Steigerung der Kundenzufriedenheit und langfristig bestehende Kundenloyalität.

5. Nutzung mobiler Gesprächskontrolle

Eine App kann es ebenfalls ermöglichen umständliche Gesprächskontrolle nach Terminen zu eliminieren. Vertriebsmitarbeiter haben die Möglichkeit Berichte noch vor Ort abzuspeichern und den notwendigen Parteien zur Verfügung zu stellen. Über vorgefertigte, standardisierte Felder lassen sich Informationen und Daten strukturiert erfassen. Somit ist alles Wichtige dokumentiert und im Backend hinterlegt und Auswertungen können problemlos erstellt werden. Ein Zusammenschluss aus allen Daten aus CRM- und ERP-Systemen kann also ein innovatives Werkzeug darstellen welches einem im B2B Bereich tätigen Unternehmen den entscheidenden Vorteil vor der Konkurrenz bietet.

6. Einzigartiges Customer Experience

Ebenso wie bei B2C Handel ist es im B2B wichtig die Zielgruppe genau definiert zu haben. Unternehmen erwarten ebenso wie Privatkunden ein Customer Experience. Ein Klick auf eine App kann die Tür zu allen für den Kauf nötigen Informationen sein. Dies bedeutet ein einfacher Zugang zu allen nötigen Informationen wie Verfügbarkeit, Lieferzeit und technische Spezifikationen. Da dies einen entscheidenden Mehrwert für den Kunden darstellt, werden E-Commerce Apps auch für den B2B-Bereich oft „mobile first“ gestaltet um benutzerfreundlich auf dem Smartphone bedient werden zu können

Fazit

Unternehmen sollten Dauerhaft die Mehrwerte, welche durch die Digitalisierung entstehen, evaluieren und nutzen. Dies kann durch die genaue Beachtung des Marktes, der B2B Kundenbedürfnisse oder die Integration einer App geschehen. Bei Uns könne Sie sich diesbezüglich beraten lassen und zusammen Ihrem Unternehmen den entscheidenden Vorteil vor der Konkurrenz bieten.

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Was ist eine Warenwirtschaft / ein ERP-System?

Die Abkürzung ERP steht für „Enterprise Resource Planning“ und befasst sich, wie der Name bereits sagt, mit der Geschäftsressourcenplanung. Ziel der Einführung eines modernen ERP-Systems sollte es sein, betriebswirtschaftliche Produktionsfaktoren eines Unternehmens so effizient wie möglich zu planen, zu steuern und zu kontrollieren. Dabei ist es egal, um was für Geschäftsressourcen es sich handelt.

Der Begriff ERP ist nicht mit dem Begriff Warenwirtschaft gleichzustellen. Es ist wichtig zwischen den beiden Begriffen zu unterscheiden. Ein Warenwirtschaftssystem dient primär dazu, den Warenfluss im Geschäftsprozess eines Unternehmens abzubilden und beschränkt sich auf die Bereiche Lagerhaltung, Logistik und Disposition.

Ein ERP-System hingegen ist viel weitreichender. Der Schwerpunkt einer ERP-Software liegt mehr darauf, die Planung und Integration aller relevanten Daten für die gesamte Ressourcenplanung abzubilden.

Warum eine Warenwirtschaft oder ein ERP-System für Shopware?

Die kostenlose Community-Edition (CE) von Shopware bietet bereits ausreichende Funktionen, um einen Online-Shop betreiben zu können. Jedoch beinhaltet das Shopsystem keine Warenwirtschaft oder gar ein ERP-System. Folglich sind sämtliche Prozesse zur Bestellabwicklung und der Artikelpflege manuell zu betreiben. Mit wachsendem Bestellaufkommen sind die manuellen Prozesse nicht nur immer aufwendiger und unwirtschaftlicher, sondern stellen auch eine große Fehlerquote dar.

Demgemäß ist für den ernsthaften Betrieb eines erfolgreichen Online-Shops, die Nutzung eines Warenwirtschafts- bzw. ERP-System unerlässlich. Ein solches System übernimmt viele standardisierte und wiederkehrende Aufgaben automatisch und stellt diese übersichtlich und effizienter gestaltet dar.

Um hohe Projektkosten oder wirtschaftliche Misserfolge zu vermeiden, sollte die Wahl des richtigen Systems oder die Anbindung vorhandener Systeme gut überlegt und geplant werden.

Online-Shop

Welche Aufgaben übernimmt eine Warenwirtschaft?

Sowohl ein Warenwirtschaftssystem als auch ein ERP-System übernehmen entlang der Wertschöpfungskette wichtige Funktionen und automatisieren Prozesse. Schließlich zeichnet sich ein guter Online-Shop darin aus, dass Ware schnell, zuverlässig, vollständig und wirtschaftlich vertrieben werden. Um dies zu erzielen, müssen Prozesse für Lager/Artikelverwaltung, Einkauf und Verkauf, Kunden und Lieferanten in einem Warenwirtschaftssystem ineinandergreifen.

Lager/Artikelverwaltung

Die Warenwirtschaft hält neben den Artikelinformationen auch Informationen darüber, welche Artikel in welcher Stückzahl vorhanden sind. Durch das digitale Warehouse Management weiß das System jederzeit exakt, welche Mengen, von welchem Artikel an welchem Lagerplatz liegen. Die digitale Bestandsführung bietet nicht nur die Möglichkeit Logistikprozesse zu optimieren und Lagerplatz effizienter zu nutzen, sondern legt zudem auch den Grundstein für eine kontinuierliche Inventur, da alle Warenein- und ausgänge kontinuierlich erfasst werden.

Einkauf & Verkauf

Voraussetzung für eine Lagerverwaltung ist natürlich, dass man etwas zum Lagern hat. Im Zusammenspiel mit dem Lager und dem Verkauf steuert der Einkaufsbereich einer Warenwirtschaft die bedarfsorientierte Beschaffung im Unternehmen.

So werden die Informationen des Lieferanten und Einkaufspreise im System hinterlegt, darüber hinaus können Mindest- bzw. Sollbestände hinterlegt werden, um bei Bedarf automatische Bestellvorgänge erstellen zu können. Das ermöglicht selbst bei sehr vielen Artikeln und einem hohen Bestellvolumen eine Kontrolle und Übersicht des tatsächlichen Bedarfs zu haben.

Die Warenwirtschaft unterstützt aber auch im Verkaufsprozess, indem es z.B. Angebote oder Rechnungen in digitaler Form erstellt und versendet. Hierzu ist es möglich Artikelpreise, Zahlungsmöglichkeiten und Konditionen Kundenindividuell zu hinterlegen.

Logistik/Distribution

Im Online-Handel spielt der Versand gegenüber von stationären Handel eine besonders große Rolle. Folglich ist es auch in diesem Bereich wichtig, dass man die Übersicht nicht verliert und möglichst viele Prozesse automatisiert.

Ein Warenwirtschaftssystem erstellt z.B. Lieferscheine oder Versandetiketten automatisch. Darüber hinaus bieten moderne Systeme ein papierloses Arbeiten mittels digitaler Dokumente und barcodegestützter Erfassung.

Finanzwesen

Auch im Online-Handel sind die Zahlungsabwicklungen und die Erfassung dieser von Bedeutung. Hier liegt die Herausforderungen, dass bei hunderten Bestellungen und Gutschriften die Zahlungsein- und Ausgänge der richtigen Bestellungen bzw. dem richtigen Kunden zugeordnet werden.

Leistungsfähige Systeme unterstützen hier, indem z.B. Buchungen auf dem Bankkonto automatisch auslesen und zuweisen oder überfällige Rechnungen angemahnt werden.

Welche Systeme gibt es für Shopware?

Der Markt für ERP- oder Warenwirtschaftssysteme ist ebenso vielfältig, wie die Einsatzbereiche. Bekannte Warenwirtschafts- oder ERP-Systeme sind z.B.:

• Microsoft Dynamics NAV (ehemals Navision)
• Xentral (ehemals WaWision)
• PICKWARE
• WECLAPP
• VARIO
• Lexware
• SAGE
• Reybex

Welches System ist das richtige für mich?

Eine häufig gestellte Frage lautet: „Welche Lösung ist für Shopware die Beste?“ Die Antwort auf diese Frage ist nicht pauschal zu beantworten. Es spielen diverse Faktoren eine Rolle. Beispielsweise die Branche, Unternehmensgröße, Vertriebsstrategie, Prozesse, Preisvorstellungen und vieles mehr.

Ebenso zu berücksichtigen ist die Tatsache, dass das System gesetzeskonform arbeitet und regelmäßig mit Updates sowie mit einem guten Support durch den Hersteller ausgestattet wird. Schließlich ist eine unsichere und unzuverlässige Software unbrauchbar. Gleicherweise ist zu beachten, dass das ausgewählte System Erweiterungsmöglichkeiten bietet.

Das ist sinnvoll, um das System bei zunehmender Unternehmensgröße nicht gleich austauschen zu müssen. Darüber hinaus kann durch zusätzliche Module das System individueller an die Bedürfnisse angepasst werden und leicht erweitert werden.

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Was ist Shopware?

Shopware ist ein modulares Shopsystem zur Erstellung eines Online-Shops. Das Unternehmen wurde 2003 in Schöppingen in Deutschland gegründet und ist bereits über 16 Jahren auf dem Markt. Doch erst seit 2010 ist das System Open Source und hat enormen Zuwachs und Bekanntheit gewonnen.

Shopware lässt sich von der Grundversion an verändern und erweitern, je nachdem welche Funktionen benötigt werden. Zur Erweiterung wird eine Reihe von Plugins im community store zur Verfügung gestellt, die beinahe alle Wünsche und Anforderungen an einen Online-Shop abdeckt.

Was kann Shopware?

Für Unternehmen oder Einzelpersonen, die sich einen Online-Shop einrichten möchten, ist Shopware eine sehr vielseitige Software, die sich, je nach Belieben verändern, erweitern und anpassen lässt. Das System basiert auf PHP und das Datenbanksystem MySQL ist grundlegend notwendig für Funktion des Online-Shops.

Vorteile

Shopware hat sehr viele Vorteile, darunter gehören insbesondere die Übersichtlichkeit, die selbsterklärenden Funktionen und Menüs und die leichte Bedienbarkeit. Das E-Commerce-System lässt sich auf allen Betriebssystemen bedienen und bietet trotzdem auch Vorteile einer Desktopgebundenen Software. Die leichten Funktionen wurden teils von Windows übernommen, wie z.B. die Drag & Drop-Funktion, mit der sich Dateien schnell und einfach importieren lassen.

Eines der Vorteile von Shopware ist die einfache Bedienung auf der Administrationsebene bzw. im Backend. Das Backend ist ähnlich wie ein Desktop im Windows Betriebssystem aufgebaut und es lassen sich unterschiedlich viele Fenster öffnen, um gezielte Bereich zu bearbeiten.

Auch das Design lässt sich sehr einfach in der Storefront anpassen. Sie können bei der Erstellung Ihres Online-Shops zwischen verschiedenen Design-Templates auswählen und können auf Wunsch noch abändern lassen. Es lässt sich auch ein individuelles Layout erstellen. Passend dazu lassen sich passende Rechnungen und E-Mail-Newsletter passend zur Corporate Identity erstellen.

Ein weiterer enormer Vorteil: die Usability der Seite ist bereits auf die Kunden abgestimmt.

Ein erheblich großer Vorteil sind die Plugins, die Sie je nach Bedarf einstellen oder wieder löschen können. Zusätzlich bietet das Shopware-System Schnittstellen zu Warenwirtschaftssystemen an.

Ein kleiner Nachteil: Wichtige Grundfunktionen wurden ausgelagert und sind kostenpflichtig.

Was ist Shopware 6 und was kann es?

Shopware 6 ist eine neue Generation und zeichnet sich durch eine höhere Flexibilität und weniger Komplexität aus. Sie passt sich den Ansprüchen und Anforderungen der Technik an und bietet eine optimale Lösung für eine komplexe, sich im ständigen Wandel befindenden E-Commerce-Welt. Sie bietet für die Händler ein System, dass sich schnell anpasst und flexibel gestalten lässt, um das perfekte Erlebnis für Ihre Kunden zu schaffen, unabhängig vom Endgerät.

Das System von Shopware 6 besitzt einen flexiblen Kern und passt so somit leichter den Anforderungen und Erwartungen der Kunden an. Mit API können Sie verschiedene Komponenten oder Integrationen, wie z.B ERP anbinden. Damit können sowohl kleinere Unternehmen als auch große Unternehmen komplexe ERP-Projekte unter den gleichen Bedingungen umsetzen. Mit Shopware 6 können Online-Shops flexibel eingerichtet werden, um schnell auf Veränderungen zu reagieren und das maximale Kundenerlebnis zu schaffen.

Sie haben noch weitere Fragen dazu?

Kontaktieren Sie uns oder besuchen Sie unsere Webseite für mehr Informationen.

Update von Shopware 5 auf 6

Gemeinsam mit Ihrem Konzept analysieren wir mit Ihnen den E-Commerce-Plan, um festzustellen welche Shoplösung Ihre Kunden langfristig bindet und die richtige Wahl für Sie ist. Aus der Analyse Ihres Geschäftsmodells heraus können wir Sie individuell beraten und Ihnen eine Shop-Empfehlung aussprechen und für Sie umsetzen. Die Migration von Shopware 5 in 6 ist nicht einfach, deshalb begleiten wir Sie auf diesem Weg und schauen welche Lösung die beste für Sie ist. Unsere Beratung ist somit an Ihre Anforderungen und Wünsche zugeschnitten.

Brauche ich Shopware und wie fange ich an?

Wenn Sie einen Online-Shop für Ihre Produkte oder Dienstleistungen einrichten möchten, ein Projekt mit Shopware planen oder noch eine Partner-Agentur suchen, um es einzurichten sind Sie bei uns richtig!

Wir arbeiten seit Jahren mit dem unterschiedlichen Online-Systemen und beraten und unterstützen Sie bei Ihrem Vorhaben. Falls Sie bereits mit Shopware arbeiten und eine Migration von Shopware 5 zu 6 durchführen möchten, sind Sie bei uns genau richtig.

Wir entwickeln mit Ihnen eine Strategie von Anfang an mit Ihnen gemeinsam und begleiten Sie bis zum Ende und sogar, falls erwünscht, noch darüber hinaus. Ihr E-Commerce-System lässt sich in wenigen Schritten mit uns gemeinsam aufbauen: Von der Erstellung des Konzepts und Layouts, zu der Realisierung und den Tests, bis hin zu den Korrekturen und dem anschließenden Launch Ihres Systems.

Starten Sie jetzt mit Ihrem E-Commerce mit uns als Partner-Agentur!

Mehr Informationen erhalten Sie hier.

Hier bekommen Sie Informationen zu Förderungen der RKW.

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Die optimale Lösung für Sie: unser App-Kostenrechner

Mit unserem App-Kostenrechner lässt sich ziemlich genau ausrechnen, was Ihre App kostet, mit den Funktionen, die Sie benötigen. Bei besonders komplexen Funktionen werden natürlich weitere Kosten hinzugefügt, denn je komplexer die App, desto mehr Aufwand und Zeit muss hineingesteckt werden.

Doch bevor Sie an die Planung einer App rangehen, sollten Sie bestimmte Faktoren bedenken. Dafür haben wir eine Checkliste eingerichtet, die es Ihnen erleichtert im Voraus schon einmal die Vorbereitung zu planen.

Vorbereitungsphase vor der App-Entwicklung

In der Vorbereitsungsphase sollten Sie sich konkrete Vorstellungen machen, wie die App aussehen soll und die wichtigsten Punkte entsprechend notieren. Auch ungenaue Ideen lassen sich mit guter Beratung umsetzen, so dass Sie am Ende auch das Ergebnis erhalten, was Sie sich erhofft haben. Und, dass Sie außerdem auch die Funktionen, die Sie für Ihr Unternehmen benötigen. Was sie unbedingt wissen sollten ist, dass die Dauer für die Programmierung einer individuellen App durchschnittlich bei 18 Wochen liegt.

Worauf muss ich achten?

Was Sie bedenken müssen ist, „welchen Mehrwert bietet diese App?“ Sei es intern oder extern. Fragen Sie sich welche Funktionen bei welchem Problem dem Unternehmen helfen. Lassen sich die Probleme mithilfe einer App lösen und wie funktioniert das?

Folgende 5 Fragen sollten Sie sich stellen:

1. Wie hoch ist mein Budget für die Kosten einer App?
2. Braucht mein Unternehmen eine App und warum?
3. Für welches Betriebssystem soll die App ausgelegt sein?
4. Welche Art von App möchte ich haben?
5. Wie finanziere ich meine App?

Bevor Sie eine App entwickeln lassen

Das Budget für Ihre App-Entwicklung sollte im Voraus geplant und festgelegt werden, um die Planung zu erleichtern. Wenn die Kosten für die App festgelegt sind lassen sich Entscheidungen leichter treffen. Was Ihre App kostet können Sie mit dem App-Kostenrechner ausrechnen lassen.

Wenn die Probleme und Prozesse durch die App erleichtert und gelöst werden, kann man in den meisten Fällen davon ausgehen, dass die App ein Vorteil für das Unternehmen ist. Apps lassen sich auch nach und nach noch erweitern und können den Kunden und auch den Mitarbeitern einen Mehrwert bieten.

Es gibt verschiedene Betriebssysteme: iOS, Android und Windows Phone. Eine App sollte im Idealfall für alle Systeme ausgelegt sein.

Wenn Sie sich Gedanken darüber machen welche Art von App sie bevorzugen, kontaktieren Sie uns gerne. Wir beantworten Ihnen jede Frage zu den unterschiedlichen App-Arten. Es wird zwischen 3 App-Arten unterschieden: Native App, Web App und Progressive Web App. Für Vorteile und genauere Informationen kontaktieren Sie uns.

Bei der Frage um die Finanzierung der App kommen mehrere Möglichkeiten in Frage, zu einem lässt sich die App kostenpflichtig anbieten und zum andere auch kostenlos. Bei einer kostenpflichtigen App bezahlen die Nutzer entweder am Anfang, um die App herunterzuladen oder um die App auf eine Premiumversion zu upgraden. Mit einer kostenlosen App wider rum trägt nicht der Nutzer die Kosten. Hier gibt es die Möglichkeit die App über In-App-Werbung zu finanzieren und dort gibt es sehr viel Potenzial und viele Möglichkeiten.

Das klingt interessant für Sie? Weitere Informationen finden Sie hier.

Rechnen Sie die Kosten mit unserem App-Kostenrechner für Ihre App aus!

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In der digitalen Zeit tragen heutzutage alle ihre Smartphones bzw. Handys mit sich, die kleinen Geräte sind unsere ständigen Begleiter. Dadurch sind mobile Apps das perfekte Digitale Marketing für Unternehmen oder auch App-Betreiber. Die Ads der In-App-Werbung können beliebig nach Zielgruppe gefiltert werden und werden immer dann angezeigt, wenn der Nutzer die App öffnet.

Welche Möglichkeiten von In-App-Werbung gibt es?

Es gibt verschiedene Möglichkeiten Mobile Apps zu finanzieren anhand des Kaufpreises im App Store, der In-App-Verkäufe oder mit In-App-Advertising.

Apps lassen sich sehr gut durch In-App-Werbung finanzieren. Der Verkauf von Werbeflächen zur Finanzierung der App ist die am häufigsten gewählte Methode. Für Werbetreibende bietet die In-App-Werbung eine interessante Möglichkeit, denn mithilfe von Geo-Fencing oder Proximity Targeting können Nutzer der Apps über neue Produkte, Gutschein- oder Rabattaktionen informiert und auf die Shops in der Nähe aufmerksam gemacht werden.

Welche Formate bietet diese Werbeform?

Es gibt für In-App-Advertising verschiedene Formate, die jedoch von App zu App variieren können. Die gängigsten Formate sind die klassische Banner, das Mobile Content Ad bzw. Medium Rectangle, Video Ads und Interstitials.

Bildanzeigen

Bildanzeigen sind wie normale Bannerwerbung und die Formate sollten im Voraus festegelegt werden: 216×36, 300×50, 320×50, 300×250.

Klassischer Banner bzw. Banner Ads

Das beliebteste mobile Werbeformat ist die Bannerwerbung oben oder unten auf dem Bildschirm, das aus einer Kombination aus Bild und Text besteht. Mit diesem Werbeformat lässt sich die Markenbekanntheit noch einmal stärker ausprägen und der Name und der Produkt kann von vielen Menschen wahrgenommen werden.

Expandable Banner

Das Expandable Banner hat zwei Werbeflächen, bestehend aus einer kleinen Form und einer größeren, die sich ausdehnt. Die Anzeige kann automatisch oder mithilfe eines Klicks bzw. Maus-Cursor maximiert werden. Schließt man die Anzeige, wird sie auf die ursprüngliche Größe minimiert.

Video Interstitials (Rich Media)

Video Interstitials sind Anzeigenblöcke, die beim Wechsel zwischen Seiten in der App eingeblendet werden. Die Videos bieten ein vielfältiges Nutzererlebnis an Übergangspunkten, wie beim Start, Pre-Roll oder bei neuen erreichten Levels in einem Spiel. Interstitials nehmen den gesamten Bildschirm ein und sind aufgrund ihrer Größe nicht zu übersehen. Die Click und Conversion-Raten sind bei diesem Anzeigentyp höher.

Native Ads bzw. Native Advertising

Die nativen Anzeigen passen sich an das Design der App an und werden für Nutzer als Teil der App aufgenommen und stören somit nicht den Lesefluss der Nutzer. Sie lassen sich individuell anpassen und bieten eine hohe Auflösung und eine hohe Qualität.

Wie wirbt man in Apps?

Die In-App-Werbung unterscheidet sich kaum von der normalen Display Werbung. Jedoch wirbt man bei In-App-Werbung über andere Netzwerke. Man kann In-App-Advertising über drei verschiedene Wege gehen:

1. Globale Werbenetzwerke, wie Google AdWords
2. Vermarktungsunternehmen, bspw. wie G+J e|MS
3. App-Anbieter

Die großen App-Betreiber vermarkten ihre Apps oft selbst, im Gegensatz zu den kleineren Betreibern. Große Firmen, wie Spotify verwalten die In-App-Aktivitäten der Werbeflächen selbst und deshalb müssen Firmen, die auf Spotify werben möchten, direkt mit Spotify in Verbindung treten. Die meisten App-Netzwerke lassen sich sonst über Google AdWords abwickeln oder auch über Vermarktungsunternehmen.

Für welchen Weg Sie sich letztlich entscheiden, liegt in der Strategie der Kampagne und dem App-Anbieter. In der Analysephase wird deutlicher, ob man lieber in einer einzigen reichweitenstarken App wirbt oder lieber in mehreren kleineren Apps. Die Zielgruppe muss analysiert werden und wie diese am besten erreicht wird, woraus sich auch das Werbeformat letztlich ergibt.

Wie viel Kostet In-App-Werbung?

Der Preis der Werbung in einer App wird unter anderem auch, wie in der Suchmaschinenoptimierung, durch Angebot und Nachfrage bestimmt. Wobei noch andere Faktoren mitberechnet werden, weshalb es keine festen Preise für die In-App-Werbung gibt. Die Preise variieren von Branche zu Branche und Vermarktungsform.

Google Ads

Das Google Display Netzwerk macht den Preis von Keywords, Themen und Landginpage abhängig und lässt sich mit normalen Ads auf Webseiten Vergleichen. Durchschnittlich liegt der Preis je nach Branche zwischen 0,30-0,50 € pro Cost-per-Click.

Selbstvermarktung

Die Preise für die Werbungsschaltung bei großen Apps müssen vorher angefragt werden, um sich Informationen über den ungefähren Preis einzuholen. Es gibt dennoch Apps, die auf ihrer Seite feste Preise für In-App-Werbung zur Verfügung stellen.

Vor- und Nachteile

Display-Netzwerk Google AdWords

Der Vorteile ist, dass sich über das Google Display-Netzwerk Anzeigenkampagnen schnell und einfach in 10 Minuten erstellen lassen, das gilt auch bei Google Adwords. So kann man dort vordefinierte Kategorien auswählen und auch Bereiche ausschließen. Der Nachteil ist, dass Google zwar mehr als zwei Millionen Publisher und über eine Millionen Apps angehört, jedoch keine großen Apps zu finden sind, die man kennt oder bei denen es sich möglicherweise lohnt zu werben.

Vermarkter

Wenn Sie sich selbst mit dem Thema auseinandersetzen und die Werbung in verschiedenen Apps platzieren möchten, lässt sich bei Crossvertise nach Sachgruppen filtern. Dort kann man sich eine Überblick über die unterschiedlichen Verlage von verschiedenen Apps. Kleinen Kampagnen empfehlen wir, das Budget in einen Vermarkter zu setzen, der im passenden Bereich vermarktet. Der Nachteil zu Google Adwords ist, dass Sie die Anzeigen nicht von alleine vermarkten, sondern den Vermarkter persönlich kontaktieren müssen. Ein weiterer Nachteil ist, dass man im Nachhinein keine weiteren Änderungen vornehmen kann.

App-Anbieter und Selbstvermarkter

Der Unterschied zu Vermarktern und Selbstvermarktern ist, dass das Portfolio bei Vermarktern größer ist, als bei Selbstvermarktern. Wenn Sie gezielt in einer großen App werben möchte, müssen Sie sich in den meisten Fällen direkt an die Hersteller wenden.

Fazit

In-App-Werbung bzw. mobile Werbung innerhalb von Apps lohnt sich besonders bei Apps für mobile Endgeräte. Kunden und Nutzer der Apps werden im richtigen Moment angesprochen und es besteht weiterhin großes Potenzial auf dem Markt. Viele Firmen digitalisieren und lassen neue Anwendungen programmieren. Das Zielgruppentarget lässt sich sehr einfach nach vielen Faktoren definieren und kann im richtigen Moment potenzielle Kunden und Unternehmen auf die Anzeige aufmerksam machen. 

Für mehr Infos über Digitales Marketing und Online-Marketing:

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Shopware ist seit Anfang des Jahres in der neuen Version 6 verfügbar. Die Version 6 ist im Grunde eine Neuentwicklung des Systems. Damit war es möglich alle relevanten Funktionalitäten für ein modernen Digital Commerce Prozess zu implementieren.

Stärken für den Digital Commerce

Gartner stellt vor allem folgende Punkte als Stärke bei der Shopware Lösung heraus:

• Flexibilität bei der Lizenzierung:
  Die Shopware Enterprise Edition wird für eine Pauschalgebühr von 40.000 € lizenziert. Dieses Lizenzierungsmodell richtet sich an kleine und mittelständische Unternehmen, die einen vollständigen Überblick über die Gesamtbetriebskosten (TCO) der Software sowie eine Kapitalbeschaffungsstrategie wünschen. Dieses Lizenzierungsmodell wird immer seltener, da fast alle kommerziellen Anbieter zu einer subskriptions- oder transaktionsbasierten Lizenzierung übergegangen sind. Für Organisationen, die jedoch ein Subskriptionslizenzmodell bevorzugen, bietet Shopware auch dieses Modell an.
  
• Rule-Engine:
  Die interessanteste neue Funktion ist ein Low-Code-Regelersteller. Dieser ist eine zentrale Komponente der Plattform und ermöglicht die Erstellung flexibler Regeln u.a. für Preise, Versandkosten und Kundensegmentierung.
  
• Kundenspezifisches Ökosystem:
  Pickware, ein Unternehmen mit Sitz in Deutschland, das dieselbe Region bedient wie der Kundenstamm von Shopware, bietet ein Lagerverwaltungssystem und ein POS-System an, die speziell für die Zusammenarbeit mit Shopware entwickelt wurden. Dies erweitert die Attraktivität von Shopware für Unternehmen, die diese Fähigkeiten benötigen, aber Kosten für die kundenspezifische Integration und Datenverwaltung vermeiden wollen, insbesondere innerhalb der Zielsegmente von Shopware, nämlich Einzelhändler und Markenhersteller.

Darüber hinaus stellt Shopware selbstverständlich ein vollständiges eCommerce System für den B2C und B2B Bereich dar. Sie können Shopware hier gratis testen.

Mit Shopware Partner zu einem perfekten eBusiness Kanal

Wir arbeiten bei Qubix Consulting GmbH schon einige Jahre in Projekten erfolgreich mit Shopware Lösungen. Sei es bei der Einführung neuer eCommerce Kanäle oder bei der Optimierung bestehender Lösungen. Aus diesem Grund sind wir seit einiger Zeit auch Shopware Partner.

Gerade in der aktuellen Zeit der Corona-Pandemie, haben viele unserer Kunden Digital Commerce als neuen Vertriebskanal entdeckt, auch in Branchen die bis jetzt noch nicht die klassischen Online-Sales Industrien waren. Bei einigen unseren Projekten konnten wir auch mit Förderungsmaßnahmen die Projektfinanzierung vereinfachen.

In den letzten Monaten kommen immer häufiger auch Migrationsprojekten auf uns zu. Kunden, die bereits Shopware 5 im Einsatz haben und nun Ihre Digital Commerce Aktivitäten auf Shopware 6 umstellen möchten. Wie wir hier vorgehen und was dabei zu beachten ist finden sie in unserer Shopware 6 Migrations Guideline.

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Statt der Frage: „Gibt es einen Grund, dies online zu tun?“, werden wir fragen: „Gibt es einen guten Grund, dies persönlich und nicht online zu tun?“. COVID-19 wird viele der Barrieren wegfegen, die uns davon abhalten, mehr Zeit unseres Lebens online zu verbringen. Natürlich kann nicht alles virtuell gestaltet werden. Ohne diese Krise würde die Bürokratie, wie wir sie kennen vielleicht noch viele Jahre lang unberührt bleiben.

Digital in die Zukunft

Denn beobachtet man die Digitalisierung genau, wird man feststellen, dass schon seit vielen Jahren in Unternehmen intern diskutiert wird, ob zum Beispiel Mitarbeiter von zuhause arbeiten dürfen. Home-Office wurde teils nur unter besonderen Umständen und vor allem nicht jedem genehmigt. Zentrale Probleme kreisten darum, ob die Produktivität der Mitarbeiter beeinträchtigt sei. Aber auch Sicherheitslücken schienen bis lang größere Zweifel am Home-Office Trend gehabt zu haben.

Schauen wir nun auf die aktuelle Situation, die weitestgehend zu Home-Office zwingt ist der Wandel doch erstaunlich zu beobachten. Wie aus anfänglichen Produktivitäts- und Sicherheitsproblemen, jetzt der „normale“ Alltag geworden ist. Der Ansturm auf Online Konferenztools, scheint keinen Halt zu nehmen- Schulen, Unternehmen selbst Sportprogramme- alle beanspruchen nun ihren Platz in der digitalen Welt.

Auch für viele stationäre Geschäfte, kam ein digitaler Umstieg oder Erweiterung zum bisherigen Geschäft früher nie in Frage. Dabei sehen wir jetzt die klaren Gewinner der Krise. Die Betriebe, die entweder vorbereitet waren oder denen der Umstieg auf digital schnell gelungen ist.

Digitale Transformation umsetzen

Wir – die Qubix GmbH – arbeiten schon lange mit unseren weltweiten Kunden digital: Entwicklerteams in Rumänien und Russland, Projekte in Dubai, Frankreich oder England. Oft sind wir nur wenige Tage dort vor Ort und arbeiten ansonsten virtuell zusammen.

In der jetzigen Zeit helfen wir vielen unseren Kunden, ihren Geschäftsbetrieb ebenfalls stärker digital aufzustellen. Zum Teil können wir hierzu sogar eine Förderung von bis zu 50% für die Digitalisierungsprojekte anbieten. In dem Zusammenhang beraten wir bestehende Unternehmen aber auch Start-Ups bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsmaßnahmen.

Wir sind schon seid Jahren spezialisiert auf Themen der Digitalisierung und Online Sales unter anderem können wir Ihnen vor allem jetzt kurzfristig helfen bei der:

• Umsatzsteigerung durch digital Marketing/Vertrieb
  
• Kostensenkung durch digitale Organisation
  
• Digitalisierung Ihrer Geschäftsmodelle

Melden Sie sich noch heute bei uns, um so schnell wie möglich mit einer digitalen Strategie auf die aktuellen Herausforderungen zu reagieren. Entweder per Mail an info@qubix.de oder per Telefon 06196 564851. Wir besprechen gerne die möglichen Maßnahmen und unterstützen Sie beim Antrag.

Mehr über uns und Qubix GmbH finden Sie auf unserer Webseite www.qubix.de

Change von jetzt auf gleich

Grob zusammenfassend lässt sich also sagen, dass was Change-Manager jahrelang probiert haben in Unternehmen zu implementieren, hat die Pandemie nun in wenigen Wochen für diese erledigt. Deshalb stellt sich jetzt nicht mehr die Frage wie und wann der Wandel vorgenommen werden soll, sondern schon konkrete Optimierungsfragen, wie etwa welche Tools funktionieren für uns am besten?

Auch die Produktivität, wie viele Kritiker des Home-Office vorab meinten, lässt sich nicht bemängeln. Es scheint geradezu als sein besonders in den jetzigen Zeiten, der Kundenservice besonders bemüht, den Kunden so genau wie möglich Auskunft zu geben und im Kundenportfolio zu halten. Denn wie schon in dem letzten Artikel erwähnt, eine gute Kundenbetreuung kann auch online gelingen!

Ein weiterer Blick richtet sich auf die Umwelt selten war besonders im Raum Frankfurt so wenig Fluglärm wie in den letzten Wochen. Der Himmel strahlt im hellen blau und die Erde scheint sich schlagartig zu erholen. Da fragen sich manche, ob die geplante Dienstreise, die eigentlich bevor stand wirklich notwendig sein wird in Zukunft. Natürliche sind jährliche Zusammentreffen von Firmenmitgliedern auch schöne gesellschaftliche Veranstaltungen.

Schauen wir nun aber auf das unangetastete Budget, welches durch abgesagte Flüge, gemietete Hotels und Veranstaltungsorten überbleibt, wird sich auch in der Zukunft die Frage stellen, ob die Versammlungen nicht doch digital gehalten werden sollen. Natürlich wär uns allen lieber, wenn nicht Corona der ausschlaggebende Game Changer für eine neue digitale Transformation gewesen wäre, dennoch sollten die neuen digitalen Implementierungen für die Zukunft beibehalten werden.    

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Besonders während Krisenzeiten, merken Sie welche ihrer Kunden treue Kunden sind. Diese Kunden gilt es zu halten und rauszufinden, weshalb selbst in der Ausnahmesituation, Sie mit deren Loyalität rechnen können. Fragen Sie also nach und finden Sie heraus, was Ihr Unternehmen besonders macht.

Die Rolle der Mitarbeiter im CRM

Aber es fängt wohl mit den Mitarbeitern an. Denn ohne Mitarbeiter, keine betreuten und somit zufriedenen Kunden. Denn in Krisenzeiten beginnt die Betreuung der Kunden damit, zuerst an die Mitarbeiter zu denken. In der Praxis sieht dies jedoch leider oft anders aus- Entlassungen und Gehaltskürzungen. Andere versuchen dahingegen, die Stundenlöhne weiterhin zu ihrem regulären Satz zu bezahlen, auch wenn Mitarbeiter wegen Krankheit zu Hause bleiben müssen. Für Mitarbeiter, die noch am Arbeitsplatz tätig sind, können die Arbeitgeber neue Instrumente, Schulungen und Unterstützung anbieten, damit diese in der Lage sind, den Kunden in einer neuen Umgebung ein besseres Erlebnis zu bieten.

Mitarbeiter, die jetzt im Kundenservice tätig sind, spielen eine zentrale Rolle. Denn ohne Kunden kein Geschäft. Ergo ohne Geschäft keine Mittel, um die Mitarbeiter und das Geschäft über Wasser halten zu können. Bitten Sie Ihre Mitarbeiter also um Feedback, um vor allem den digitalen On-Boarding Prozess so angenehm wie möglich zu gestalten. Inzwischen gibt es zahlreiche Tools, um Ideen und Feedback von Mitarbeitern schnell und in Echtzeit zu sammeln und zusammenzufassen.

CRM während Corona- Fokussierung auf die Basics: die Kundenpflege und Sorge

Informationen und Transparenz sind vor allem jetzt essenziell. Es ist klar, dass viele Dinge einfach nicht vorhergesagt werden können, aber die Dinge, die Sie wissen, sollten Sie kommunizieren. Denn das schafft auch virtuell eine Vertrauensbasis ohne physischen Kontakt. Informationen, Anleitungen und Unterstützung in der schwierigen Situation wünscht sich jeder. Dabei sollte Ihr Unternehmen sich nicht verstellen, sondern ganz den Werten und Idealen treu bleiben.  Ein erster Schritt in der Kunden Fürsorge besteht darin, die Hand auszustrecken – nicht in Marketing Maßnahmen etwa oder bei offensichtlichen Versuchen, einen Wettbewerbsvorteil zu erlangen, sondern darin echte Unterstützung anzubieten.

Beschleunigung der digitalen Optionen

Der Umstieg auf digital ist für die meisten Kunden, die zu Hause stecken, zu einer Notwendigkeit geworden, langfristig aber sicher eine Selbstverständlichkeit. Die Akzeptanz hat stark zugenommen, selbst bei denen, die der Digitalisierung sonst kritisch gegenüberstehen. Für einige Unternehmen ist der Umstieg auf digital, jedoch der einzige Weg,  die Kontinuität des Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.

Manche Unternehmen, wie etwa Fitnessstudios stellen beispielsweise Ihre Dienste auf digitales Home Coaching um. So können Kündigungen reduziert werden, bestehenden Kunden wird geholfen, sowie die Reichweite auf neue Zielgruppen ausgeweitet. Unternehmen, die den digitalen Weg einschlagen, können so Kundenbeziehungen auch nach der Krise aufrechtzuerhalten.

Denn die Art und Weise, wie Unternehmen während der Corona Krise mit ihren Kunden und ihren Mitarbeitern umgehen, wird bei den Kunden wahrscheinlich bleibende Erinnerungen hinterlassen. Gutes CRM während Corona ist also das A und O.

Treffen Sie Ihre Kunden dort, wo sie aktuell sind

Normale Lebensgewohnheiten besonders das Konsumverhalten der Kunden ist momentan nur eingeschränkt möglich. Einkaufsstraßen ähneln nicht nur in Deutschland verlassenen Geisterstädten. Auch der Einkauf an sich, gestaltet sich schwierig, denn zu jeder Zeit sollen die zwei Meter Sicherheitsabstand eingehalten werden. Ein Zusammentreffen mit der Familie und Freunden sind jetzt nahezu unmöglich, riskant oder sogar verboten. Von heute auf morgen haben sich Angebot und Nachfragekurven völlig verschoben, nicht nur im Hinblick auf Klopapier und Desinfektionsmittel. Um vor allem dem Hamstertrend entgegen zu wirken, sollten Ihre Kunden also das Gefühl haben, zu jeder Zeit von Ihnen versorgt zu werden. Verlass der Kunden zeichnet sich in deren Loyalität aus, auch über die Krise hinaus.

Bringen Sie Ihr Unternehmen zu den Kunden nach Hause

In diesem Fall gilt das Sprichwort: Seit wann kommt der Knochen zum Hund wohl nicht! Können Ihre Kunden nicht zu Ihnen kommen, liefern Sie eben zu den Kunden. Der Lieferservice von Restaurants ist schließlich nichts Neues, und so können zahlreiche Firmen, wenn man genau überlegt, Ihre Service Leistung im Hinblick Lieferdienst ausweiten. Wenn die Kapazitäten für die Zustellung per Lieferdienst nicht ausreichen, kann aber auch zum Beispiel die Abholung per Drive-In erfolgen, ebenfalls kein sonderlich neues Konzept.

Agiles CRM während und nach der Corona Krise

Um die Kundenbindung während Corona aufrecht zu erhalten, ist ein agiles CRM gefragt. Je schneller Sie neue Bedürfnisse Ihrer Kunden erkennen, desto eher können Sie Vertrauen und Kontinuität aufbauen. Bei dem Umstieg auf digital, sollte auch immer im Hinterkopf sein, dass für Generationen, die möglicherweise digital nicht so fit sind, die Customer Experience so einfach wie möglich gestaltet werden sollte. So sollten Webseiten klar und übersichtlich sein, und mit Chatbots zum Beispiel zusätzliche Guidance angeboten werden.

Es ist zu erwarten, dass viele Kunden den Umstieg auf digital möglicherweise auch nach der Krise bevorzugen werden. Denn klare Gewinner sind also die, die sich trotz der Krise um Ihre Kunden kümmern und Lösungen für deren Probleme anbieten. Schnelles und innovatives Handeln werden mit dem Vertrauen der Kunden in den schwierigen Zeiten belohnt. Langfristig also auch nach der Pandemie, können so starke Kundenbeziehungen dank erfolgreichem CRM geformt werden, die auch nach der Krise noch Bestand haben werden.

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Fachliche Hilfe und finanzielle Förderung!

Wir, die Qubix Consulting GmbH können Ihnen hier als Partner des RKW Hessens kurzfristig helfen. Wir unterstützen sowohl bestehende Betriebe, als auch Start-Ups. Gemeinsam mit dem RKW Hessen unterstützen wir schon seit langer Zeit die Gründungs- und Mittelstandsförderung des Landes Hessen. Das RKW Hessen stellt zu diesem Zweck Fördergelder als Zuschüsse zur Verfügung. Wir – die Qubix GmbH – beraten die Unternehmen bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungsmaßnahmen. Diese Beratung wird durch das RKW Hessen gefördert.

Gerade jetzt in den Zeiten der Krise beweisen sich Unternehmen, egal welcher Größe, die ihre Prozesse rasch auf digitalem Wege umstellen konnten. Wir sind spezialisiert auf Themen der Digitalisierung und Online Sales können Ihnen vor allem jetzt kurzfristig helfen auf digital zu wechseln, um die Krise zu meistern und langfristig im Geschäft zu bleiben!

Wo können wir bei der Digitalisierung helfen?

• Umsatzsteigerung durch digital Marketing/Vertrieb:
  Wir helfen ihnen dabei Kunden zu binden, halten und neue zu finden. Auch der Umstieg und Nutzung von Online-Marketing und Social Media Maßnahmen wird Ihnen bei einer erfolgreichen digitalen Strategie helfen. SEO kurz für Suchmaschinen Optimierung wird ein zentrales Element bei Ihrer Sichtbarkeit auf Google spielen. Im Zusammenspiel mit der Nutzung von Online Werbung auf Google kann Ihr Unternehmen so wettbewerbsfähig gemacht werden. Aber auch Präsenz auf Social Networks wie Xing, Facebook oder LinkedIn werden eine zentrale Rolle spielen.

• Kostensenkung durch digitale Organisation:
  Hier unterstützen wir vor allem bei der erfolgreichen Implementierung, sodass eine Umstellung Home Office ermöglicht wird. Damit verbunden sind ist die Einführung von Anwendungen, dass zum Beispiel Digitale Meetings möglich sind. Zusammen mit der Unterstützung mit dem RKW Hessen bieten wir eine breite Digitalisierungsberatung.

• Digitalisierung Ihrer Geschäftsmodelle:
  Sollten Sie bis jetzt nur im stationären und konventionellen Vertrieb aktiv sein helfen wir Ihnen auch bei dem kurzfristigen Aufbau eines Online-Shops. Dabei wird der Shop entweder ganz nach Ihren Vorstellungen gestaltet oder erste Design Optionen von uns zur leichteren Entscheidungsfindung gestellt.

Wie sieht diese Förderung aus und wie bekommen Sie diese?

Denn das RKW Hessen fördert bis zu 50% Ihres Digitalisierungsprojektes mit Zuschüssen. Die Vergabe der Mittel geht Erfahrungsgemäß schnell und unkompliziert. Wir begleiten Sie persönlich bei dem Antragsprozess, damit sie schnell Zugriff auf die Mittel haben.

Melden Sie sich noch heute bei uns um so schnell wie möglich mit einer digitalen Strategie in der Krise zu reagieren. Entweder per Mail an info@qubix.de oder per Telefon 06196 564851. Wir besprechen gerne die möglichen Maßnahmen und unterstützen sie beim Antrag.

Mehr über uns und Qubix GmbH finden Sie auf unserer Webseite www.qubix.de

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Wege zur Steigerung von Engagement auf Social Media Plattformen

1. Fügen Sie Bilder in Ihre Beiträge ein

Eines der wohl leistungsstärksten Werkzeuge, mit denen Sie das Engagement auf Ihren sozialen Medien erhöhen können, ist die Einbindung von visuellen Inhalten. Eine Studie ergab, dass Posts mit Bildern auf Facebook zu einer Interaktionsquote von 85% führen.

Bilder sprechen meist Worte und sind somit einfach zu verstehen. Visuelle Inhalte ziehen außerdem die Aufmerksamkeit auf sich und erhöhen so die Chancen, dass ihre Audienz auf Ihre Social-Media-Posts interagiert. Ihre Marke hat eine Vielzahl von Möglichkeiten, um das Engagement in den sozialen Medien durch visuelle Inhalte zu erhöhen. Bilder von Menschen oder Influencern, die Ihre Produkte nutzen und genießen, sind immer eine sichere Option.

Sie können aber auch Bilder von neuen Artikeln, die Sie zum Verkauf haben teilen. Wenn Sie Bilder erstellen oder bearbeiten, um sie auf Ihren sozialen Medien zu posten, sollten Sie sich mit den technischen Regeln jeder Plattform vertraut machen. Snapchat zum Beispiel bevorzugt vertikal ausgerichtete Bilder. Quadratische Bilder sehen auf Ihrer Instagram-Seite gut aus. Auch die Größen der Bilder spielen eine Rolle. So sind die Maße von 900×600 Pixel zum Beispiel auf Pinterest bevorzugt und versprechen eine bessere Sichtbarkeit.

Sie können auch mit einheitlichen Filtern und anderen Funktionen spielen, um die Aufmerksamkeit auf Ihre Beiträge zu lenken.

2. Vergessen Sie nicht den Witz für besseres Engagement

Sie kennen Ihre Marke und Zielgruppe am besten. Je nachdem richtet sich die Richtung und der Grad an Humor, der angemessen ist. Gibt es also keinen Grund, nicht hin und wieder einen witzigen Inhalt zu posten, dann integrieren Sie Humor und Persönlichkeit in Ihre Social-Media-Beiträge. Denn meist es schwierig, gegen die Vielzahl an täglichen Posts anzukommen und die Aufmerksamkeit der Leute zu gewinnen. Sogar Benutzer von sozialen Medien, die Ihrer eigenen Marke folgen, scrollen wahrscheinlich direkt an Posts vorbei, die wie unwichtige Werbung wirken. Das ist nicht überraschend, denn wer liest schon gerne Werbung?

Wenn Sie jedoch Humor in Ihren Posts integrieren, adden Sie für ihre Audienz „Value“. Selbst wenn es nur ein kurzes Schmunzeln oder ein kleiner Lacher ist. Dieses Schmunzeln löst positive Emotionen aus, die die Zuschauer direkt auf Ihre Marke oder Produkt zurückführen. Es ist auch wahrscheinlicher, dass das Engagement bei humorvollen Inhalten so weit geht, dass Ihre Posts mehr geteilt und geliked werden. Dabei gibt es jedoch einige Regeln, die für effektiven Humor im Internet zu beachten sind. Witze sollten im Allgemeinen unbeschwert und lustig sein. Gemeiner Humor geht oft nach hinten los und kann die Leute feindselig gegenüber Ihrer Marke stimmen. Bad Buzz ist hier vorprogrammiert.

3. Bitten Sie um Feedback und Kritiken

Wollen Sie Ihre Audienz aus der Reserve locken? Dann müssen Sie diese in Ihre Posts auf Social Media integrieren und animieren, ihre Meinung zu äußern! Viele Menschen sprechen sehr gerne über die Produkte, die ihnen gefallen aber auch über Verbesserungsvorschläge. Oft braucht es nur einen kleinen Anschub und Sie werden überrollt mit Feedback und Vorschlägen.  Bitten Sie deshalb, Rezensionen und ihr Feedback als Kommentare zu hinterlassen, sodass Sie genügend Zeit haben alle Reaktionen auszuwerten.

Dabei müssen aber ein paar Regeln beachtet werden. Denn gesetzlich ist es strengstens untersagt, Anreize für positive Rezensionen anzubieten. Dies gilt insbesondere dann, wenn eine Marke eine Rezension von jemandem einfordert, der das Produkt möglicherweise nicht benutzt hat. Erinnern Sie Ihre Kunden stattdessen einfach daran, dass Sie gerne deren Feedback hören wollen. Engagement in Form von Rezensionen können Ihnen helfen, neue Produkte zu entwickeln oder bereits angebotene Produkte zu verbessern.

4. Provozieren Sie die gewünschten Reaktionen mit Emojis

Eines der Dinge bei denen wir immer vorsichtig sein müssen, bevor wir etwas posten ist, den inhaltliche Teil in Form von Text klar und verständlich zu formulieren. Der Post sollte richtig verstanden werden, ganz nach dem Sender und Empfänger Prinzip. Dabei helfen, dass die Nachricht richtig verstanden wird, können Emojis.

Diese geben einen Tipp, welche Emotionen der Zuschauer zu fühlen hat oder fühlen sollte, beim Lesen oder Sehen Ihres Posts. Wenn Sie diese Methode verwenden, um das Engagement in den sozialen Medien für Ihre Marke zu erhöhen, sollten Sie diese Emojis jedoch gut einsetzen. Ein oder zwei Emojis pro Beitrag sind für die meisten Marken ausreichend. Fügen Sie zu viele hinzu, dann könnte Ihr Beitrag am Ende albern wirken oder gar schwer zu lesen sein.

Sie sollten auch darauf achten, dass die Emojis gut zu Ihrer Marke passen.

5. Engagement mit langweiliger Mathematik?

Eine der besten Möglichkeiten, um Aufmerksamkeit und Engagement von jemandem zu bekommen, besteht darin, eine Tatsache oder eine Statistik zu teilen, von der er vorher nichts wusste. Während wir normalerweise die sozialen Medien nutzen, um uns unterhalten zu lassen, freuen sich viele von uns auch über Weiterbildung.

Zahlen und Statistiken, die Ihrer Marke helfen, das soziale und mediale Engagement zu erhöhen, können alles umfassen, was mit Ihrer Branche oder den Interessen Ihres Publikums zu tun hat. Die besten Fakten sind diejenigen, die sich in einem kurzen Satz zusammenfassen lassen und klar verständlich sind.

6. Giveaway

Mit einem Giveaway, lässt sich nachweislich das Engagement auf Ihren sozialen Medien erhöhen. Bitten Sie Ihre Audienz also zum Beispiel einen Beitrag zu kommentieren, liken, teilen oder jede X-beliebe Form von Engagement, die Sie gerne hätten. Diese Giveaway Beiträge sollten auffällig und klar gekennzeichnet mit dem Wort: Verlosung oder eben Giveaway sein. Auch können Sie mehr Traffic auf Ihre Social Media Seite bringen, in diesem Fall besonders Instagram, wenn im Form eines Giveaways ein spezieller #Hashtag unter den Teilnehmern verwendet werden soll.

Der Hashtag-Ansatz bietet Ihnen den Vorteil, dass Sie schnell und einfach sehen können, wie viele Personen sich mit Ihren Inhalten beschäftigen. Außerdem ist es für neue Personen einfach, den Hashtags zu Ihrem ursprünglichen Beitrag zurückzuverfolgen und sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen.

Für noch mehr Engagement sollten Sie das Giveaway in Ihrem Blog und über alle sozialen Medienkanäle veröffentlichen.

7. Fügen Sie mit Live-Videos eine persönliche Nähe hinzu

Live-Videos sind schon lange kein Fremdwort mehr für Social Media Nutzer. Es stellt eines der besten Möglichkeiten dar, um Ihr Engagement auf Social Media zu erhöhen. Denn Ihre Audienz möchte Nähe und Personalisierung. Stellen Sie also auch sicher, dass Sie nach dem Live-Video die Höhepunkte bearbeiten und diese separat veröffentlichen zum Beispiel in Ihren Story Highlights auf Instagram. Auf diese Weise bietet Ihr Inhalt auch Personen, die live nicht dabei sein konnten, weiterhin einen Mehrwert. Ihr Live-Video erhöht das Engagement in den sozialen Medien auch noch Wochen oder Monate nach dem Stream.

8. Engagement in Form von Diskussionen

Eines der effektivsten Möglichkeiten, Ihr Publikum zu begeistern, besteht darin, ihm das Gefühl zu geben, ein Teil Ihrer Seite oder Ihres Kontos zu sein. Geben Sie Zuschauern das Gefühl, wertvoll zu sei, und lassen Sie ihnen Gehör verschaffen. Ermutigen Sie sie dazu, ihre Meinung über Ihre Beiträge oder Ihre Marke im Allgemeinen mitzuteilen. Sie sollten dabei aber auch beachten, diese Strategie nicht übermäßig einzusetzen.

Wenn jeder Facebook-Post mit „share if you agree“ endet, riskieren Sie, die Menschen, die Sie mit Ihrer Marke in Kontakt bringen wollen, zu verscheuchen. Verwenden Sie eine Vielzahl an verschiedenen Möglichkeiten, um mehr Engagement auf Ihren Sozialen Medien zu erreichen. Der Versuch das Engagement in den sozialen Medien zu erhöhen und erhalten ist eine ständiger Prozess. Sie müssen Ihr Publikum kennen und dann jeden Tag Zeit mit ihm verbringen. Nutzen Sie dazu Analysen, um zu sehen, welche Bemühungen Ihnen die besten Ergebnisse bringen. Auf diese Weise können Sie Ihre Zeit den Aufgaben widmen, die Ihnen helfen, Ihr Engagement auf Social Media am stärksten zu steigern.

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